浴场能不能长青不败，取决于是否拥有一群高品质的忠诚客户群体，因为任何一家浴场如果靠的是过路客，那眼前的兴盛都是昙花一现。那如何才能拥有这么一批核心客户，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出呢？最核心的是要把企业的形象、企业的文化、企业的精神、企业的产品根植在客户脑中，深深的印刻在顾客心中。
浴场经营对内是经营人性，经营员工的精神世界;
浴场经营对外是经营品质，经营顾客的体验和印象。
为什么顾客来了一次后，下次就不愿再来了，因为没给顾客留下印象；
为什么顾客对企业不忠诚，因为没有给顾客留下深刻的印象，在顾客的大脑中没有留下你企业的任何一个产品。
如果顾客来了以后，公司没有一个核心的东西留在他的心里，那企业注定是失败的，那如何经营顾客的印象，给顾客大脑深处深深印上一个好的印象？
一、高标准。
如果顾客过来洗澡只是为了清洁，那有热水和干净的水就好了；如果顾客过来吃自助餐只是为了吃饱，那有白米饭就好了；如果顾客来开客房只是为了找个寄宿的地方，那有间屋能遮风避雨即可……可，现实远远不是这样的，随着各种大小浴场的兴起，市场竞争越发激烈，从比规模到比精美，从比项目多到比服务好，顾客的选择空间越来越大，顾客的需求也在不断升级变化，如何满足顾客的需求已经成为企业生存必备的前提，想顾客之未想，超越顾客的需求，才能引领市场，因此，浴场要留给顾客的印象，首先必须有高标准，高品质，高的顾客体验。比如菜品不仅要美味，还要色泽鲜美，也要搭配合理，更要健康。
二、细培训。
公司的产品都是通过员工传递给顾客的，同时员工本身也是公司的产品，因此，员工展现的就是顾客接收到的，因此必须加强员工的技能训练，提升员工的职业化素养，打造员工的职业化态度，职业化技能和职业化形象，让员工内外兼修，内修于心，外修于行。同时培训的工作必须要细节、细心、细致，包括员工的每一个动作，每一个表情，每一句话都必须培训到位。
三、严督导。
员工不做你希望的，只做你要检查的。一切的执行流于表面，都是因为督导的不到位。所谓督导，即不仅要监督检查他是否在执行，更要辅导他如何更加高效、正确的执行。因为一件事情执行不下去，只有两个原因：不会，不愿。
四、重体系。
为什么公司内有很多工作抓一下就好一点，只要不抓就立刻走下坡路？为什么做一个培训总是只有三天热情，过几天就又恢复原样了？为什么员工的动力总是持续不了，时好时坏？因为缺少一个支撑使企业自动运转的体系。因此浴场要想持续保持高品质，除了培训、督导以外，更要建立一套长期有效的，能拉动员工的保障机制，建立定期、不定期的日、周、月的督导系统。始终要记住：企业管理必须要依赖一套系统，而不是依靠员工的自律，企业必须从人治走向法治。
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