我注“五千”——读标准谈感悟系列之三(OPF)

写在前面:细读标准,我感到我们实施标准的过程中暴露的很多问题恰恰是因为我们没有采取标准中给出一些优秀子实践,而我们的做法并没有像我们以为的那样,“替代”了这样优秀实践。古人有“我注六经,六经注我”的治学态度,我也将在今后陆续将自己读标准的感悟和大家分享。

组织过程焦点(OPF

OPF过程域主要是关注组织的过程改进。

为什么这个过程域叫组织过程焦点而不是组织过程改进?因为它强调的是焦点,强调过程改进的目标是“基于彻底理解组织的过程和过程资产的现行强项和弱项” 进行的。

SP1.1 确定组织的过程需要。

通过“组织的业务目标、需要和约束”来“确定对过程的需要和目标”。组织的业务目标大致分为几类:价值、效率、质量和能力。在当前这个阶段,通过过程改进要实现哪个目标,是我们首先应当标识出来的。另外通过学习和借鉴“相关的过程标准和最佳实践”也会有助于我们建立过程改进的需要和目标。

SP1.2 评估组织的过程。这一实践重要的是要由“高层管理主持过程评估”,因为过程改进的绩效最终要影响组织的业务目标,只有高层管理者才能确定组织的过程需要。

SP 1.3 标识组织的过程改进。这一实践要求的是针对要改进的组织的业务目标提出相应的经过充分分析的过程改进方案,并且按照组织改进目标的先后顺序,排定准备实施过程改进方案的优先顺序,为过程改进计划评估做好充分的准备工作。而这些过程改进方案,都是标准中提到的通过对过程的测量、评审(内部评估),以及收集各相关方的建议和意见等多种手段得到的

SP2.1 建立过程行动计划。注意区分过程行动计划和过程改进计划,标准中说得很明确:“过程行动计划不同于组织的过程改进计划,它们是针对特定改进的计划”。这个计划具体包含的内容在子实践中也都已明确。

SP2.2 实施过程行动计划。行动计划包含试点计划。实施过程类似项目监督(PMC),要进行实施进展评审以及评审相应的活动和工作产品等。

SP3.1 部署组织的过程资产。关键词之一“全组织”。过程改进是全组织的、改进的过程资产也是全组织的。要确保过程资产全组织可用,过程资产的变更情况全组织可知。关键词之二“文档化”。过程资产要文档化(比如纳入资产中的经验教训),过程资产的更改要文档化(更改的内容、更改的目的等),培训和使用帮助等都需要文档化。

SP3.2 部署标准过程。当组织的标准过程完成修订时,要明确哪些项目应实施这些更改(可以在过程改进计划中明确)。新项目使用新的标准过程集,正在进行的项目定期评审应采用哪些有益的最新更改

SP3.3 监督实施。对过程改进计划的实施情况进行监督。包括通过内部评估评审更新部署的标准过程集是否实现预期的目标;通过监督过程资产(模板、经验教训、示例等)的使用及收集项目组对使用的资产的建议和意见,以完善这些资产;以及评审过程改进目标是否达成等

SP3.4 将与过程有关的经验纳入组织的过程资产。与GP3.2一样为组织资产作贡献。只不过这里强调的是“与过程有关的经验”。其中最重要的一个工作产品是“过程改进建议书”。建议书的内容涉及过程及技术改进两方面,相应的活动包括征求、收集、评审、选择并跟踪实施等。

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