今天浅析收银台这个小舞台大天地的能动效应。做好了，是一面镜子；做不好，是一个缺憾。着重在于灵活机动的人和挑选的商品。
对于任何药店而言，专业的服务和自然规范的销售流程如果做的特别到位，会给顾客新颖和舒服的感觉。且不说营业员的专业与服务，就收银员这一关，对于药店来说，至关重要。
首先我们谈一下收银台的设计陈列：收银台是顾客离开卖场的最后一道关卡，也是展现员工整体素质的一部分。而且顾客滞留的时间越短，要求我们的陈列新颖独特，便于顾客买到意外的药品。展柜要面向视野范围内全部敞开，平行或低于收银台的台面，摆放常用必备的，体积较小，或者包装别致的药品或者计生用品等。站立式的小端架，或者可以旋转的铁质挂架。在顾客排队等待，或者随意就可以瞅见的收银台前方。因为需要的立场，或者陈列的位置意外刺激顾客购买的冲动，提高小商品的销售。
收银台品种营销：收银台可以在台面上展示活动的赠品样本，便于收银员及时提醒未及活动金额的顾客，拿到自己应该得到的赠品，让顾客感到服务周到的同时，增加我们的客单价。摆放计生用品，比如金毓婷，避孕套，测孕试条，方便顾客购买，还可以与天然维生素E，B族维生素等摆放在一层，所谓“夫妻生活能量剂”，让顾客有种愿意尝试的冲动。收银员可以告诉购买的顾客，“效果是很好的，坚持吃啊！”另外，创可贴，风油精，清凉油等夏令常用的小药品，可以在容器中堆积摆放，便于顾客拿到更多的数量。当然，拆零药品是很多，都摆在收银台的话，提高不了档次，但多少摆放一些顾客心目中的老药，比如：扬子江的速效，西安中药厂的维C银翘片等，让老年人拿到自己常用的药品。对于新来的商品，可以在收银台展示，比如戒烟嘴过滤器，拔毛膏等。总之，不管是侧重新品还是老药，年轻人还是老年人，都要突出一些主题和重点，配合收银员一句话解说，和POP，爆炸签的宣传。每周更换，让每一个人每次来，都有不同的感觉和冲击。
收银台的找零营销：面对不同的顾客，我们的找零部分不容忽视，杜绝与顾客吵架，也避免自己收到假币，或者被偷。让顾客愉快的接受，也准确的达到单笔销售最终成功。
1.1元以下的可以利用拆零药品或者创可贴之类，争取顾客同意情况下，避免找零
2.对于怀疑的假币，可以利用零钱不够，是否换一张面值较小的来提醒顾客，收回假币。
3.老年人尽量不要找硬币
4.对于手里有零钱的顾客，可以用正炒换取他的零钞，避免多找零钱。
5.把商品或者零钱，卡之类，双手递都顾客手中，做到唱收唱付。
6.提前换好备足当日之所需零钞，避免人多时零钱不够用，耽误顾客时间。
7.钱物当面点清，看着顾客给予他东西。
收银台的POP：要求活泼新颖，或者严肃。一定要突出重点，言简意赅。
1. 刷卡的停刷通知，告知顾客具体开通的时间及原因。
2. 店内的买赠活动，主题活动，便于顾客收银台结账时核对和收银员指导顾客消费。
3. 会员新的制度或者更替通知。
4. 本公司最近畅销的药品及季节性药品。
5. 健康知识宣传。
收银台的八句话：
1. 您好，你有会员卡吗?
2. 您好，你交现金还是刷卡？
3. 您好，你的卡内金额不够，是否退药或者补够现金？
4. 您好，你今天的金额，可以免费参加领取相应金额的赠品！
5. 您好，你还有….元，就可以参加今天的活动，免费领取精美礼品！
6. 您好，这里有我公司的一份健康小册，免费赠送给你！
7. 您好，您所购的这个药品按照疗程服务，效果会更好！
8. 您好，您再添加1盒，刚好可以参加买…送….的活动！
9. 您好，我们的会员卡有很多优惠的项目，你今天的消费金额可以免费办理一张会员卡！
10. 您好，请你拿好，小心碰碎！
11. 您好，请你回家后放置冰箱！
12. 您好，找您的钱，请点一下！
13. 您好，包装袋要收取费用，你是否需要？
您好，请你慢走，祝你健康！
收银台产品线成功案例集
成功案例1:收银台陈列让顾客自己对号入座
在XX店,正常铺货后的第一天，团队对总店进行收银台产品的门店氛围布置,并对店员进行召集培训,在进行氛围布置的当时，排队的顾客看到刚陈列的收银台品种和爆炸花，主动对号入座并询问店员，店员通过运用培训的知识，仅半小时时间，就销售了25支。
成功案例2:强化培训到位+店长跟踪辅导到位
在XXX店，1.4万的日营业额，400的客流量，产品配送后不畅销，下午对店内进行收银台氛围布置，并对店员再次进行的产品知识销售培训，教会店员运用奚点“关联销售一句话提醒”销售工具：“家里有没有**”，仅仅在晚饭40分钟内，就销售20多支，第二天就销售了88支，销售提升10%。
成功案例3：全员动起来+互动起来+学习起来
XX店销售成功案例分享：
1、 整个门店内的店员学习主动性高，每个店员面前都摆了一本培训的资料，在没有顾客的时候就背诵培训资料，形成了很浓厚的学习氛围。
2、 在顾客询问某个产品时，接待的营业员如果说不出产品知识，另一名店员马上在旁边翻出产品的资料并记住，再帮助她说服顾客，在店员相互帮助下完成交易，产品两天后就断货了。
成功案例4：对号入座+嘴巴动起来
在XX清源店，400客流量，在进行收银台氛围布置和培训后，顾客看到收银台POP内容，主动询问产品，在店员进行一句话关联提醒后，达到销售高峰，当天销售106支。
成功案例5：对号入座+员工介绍+产品知识讲解精准
在XX店，日销售额4万多元，产品刚在收银台做好陈列，一位50多岁的大叔在看金利胶囊和春眠胶囊的陈列和爆炸花，店员见到后，运用培训的知识，立即主动跟顾客进行讲解产品的作用，顾客一次性购买金利+B族+春眠各五盒。
成功案例6：员工介绍+健康教育+嘴巴动起来
在XX店，收银台排队付款的有很多，营业员正在跟一位等候付款的顾客讲解金利胶囊的成份和功效，尽管这位顾客没有购买，但是，他身后的一位顾客在听到讲解后，主动询问金利胶囊和B族，并成功购买金利胶囊和B族各4盒。
成功案例7：关联陈列+提示+员工嘴巴动起来
在XX门店，在完成氛围布置和店员再次培训后，有一名顾客来购买2盒血脂康，看了看柜台陈列的EC和爆炸花，店员立即问顾客：“家里有没有EC”，顾客说：“没有”，营业员立即讲解EC对心脑血管好处，顾客没有接受，但是，在收银台付款的时候，又看到了EC的陈列和爆炸花，再次听到收银员的讲解，最后买了2支EC。
成功案例8：试吃
在XX店，在进行完收银台氛围布置后，培训完店员后，在上午人流量高峰阶段，有一名口腔溃疡顾客在店员讲解后，并尝试吃了试用装B族后，对B族口感非常认可，一次性购买3支。
成功案例9：关联POP提示（为说服顾客提供佐证）
在XX店，一名女士来买口服避孕药，店员指着爆炸花的内容对顾客说：口服避孕药容易导致身体六种维生素流失，所以吃避孕药的同时要加VEC和B族，顾客觉得很有道理，最后购买了VEC和B族。
成功案例10：运用销售技巧（掌握顾客心理+试吃）促成交易
在XX店，一位女士带5岁的小孩来购买感冒药，在收银台准备买单的时候，营业员将牛初乳递到小孩子手中，让其玩耍，同时拿出试用装给小孩试吃，小孩吃完后，吵着要其妈妈购买，营业员再跟顾客讲解牛初乳的作用，最后该妈妈购买了牛初乳。
成功案例11：运用销售技巧挖掘顾客潜在需求
在XX店，也是一名女士带着6岁多的孩子来买药，营业员见到小孩后，不停地夸小孩长得可爱，最后问妈妈：“孩子平时喜欢吃饭吗？”孩子妈妈说：“就是不喜欢吃饭”，这时候，营业员跟她说：“我姐家的儿子也是跟他一样大，也是不喜欢吃饭，那是因为缺锌，后来给他吃了铁锌钙，现在好多了”。顾客听了后，购买了2支铁锌钙。
总结：销售成功的关键点
1、 货架关联陈列：每个柜台必须做关联陈列（陈列有量感）+爆炸花+汽球，吸引顾客的眼球
2、 收银台陈列：收银台陈列一定要大气，有量感+爆炸花+汽球
3、 熟悉产品知识和经验分享：员工对产品知识一定要倒背如流，对销售成功的案例及时进行分享。
4、 销售话术很重要：运用“关联销售一句话提醒：有/没有”销售工具，顾客容易接受。
5、 全员销售：全员互动+学习，所有的关联都必须靠全员配合来完成。
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