绩效管理:助推效率和盈利能力1

现在是周一上午。一名后整车间的员工用智能卡完  成了上班登记。登记一完成,绩效管理软件就调取了她的工作记录,下载了与她的工作岗位所有相关绩效标准以及她在这个岗位上过去所有的绩效统计。一进入岗位也就是一站到烫平机的前面,她就收到开始工作的提示信号。在她给烫平机送布时,她可以瞥到一个上面显示着她的送布速度是在标准之上还是跟标准一样或者在标准之下的大图表。这个图表同时还列着她的同伴的工作状态。屏幕每分钟都更新一次。

想象一下,整个洗衣厂里所有屏幕上的实时信息都被送到经理办公室里的电脑上。这样做的好处之一就是绩效管理系统消除了手工收集数据的需要,完全取代了手工白板和计算器。

邓普斯制服和布草供应公司总裁邓普斯说:“实时信息管理不仅在生产方面也在财务方面消除了数据录入的繁琐工作和人为错误。”另外,绩效管理系统不仅生成每个员工每天的生产数据和业绩报告,而且也生成班组每天的生产数据和业绩报告。这大大减少了管理所需的纸质工作。

绩效/生产管理系统在改进生产率、提高利润以及加强员工关系方面处于行业的最前沿。斯宾都技术公司副总裁艾伦说:“洗衣行业在进行现代化、实现设备自动化方面已经进行了大量投入。现在,要想从这些投入中获得最大的回报,就得明白怎么改善员工效率和改进洗衣流程。”

有了实时数据显示,就能知道洗衣厂里的每个角落都在发生着什么。德瑞泰公司总经理助理吉米说:“每当你看到生产出现波动,你就可以知道问题出在什么地方,并在这个问题成为瓶之前把它解决掉。”并且,由于洗衣厂可以安装用来跟踪员工绩效和水电气()消耗的自动监控系统,所以,有可能找到问题是出自设备还是员工。

例如,加州布草服务公司总裁奥内尔说:“他们公司的跟踪系统中,有一部分功能就是监视洗脱机的装载如果装机/卸机时间超过了规定的分钟数,仪表板上的灯就会变成红色。这说明问题出在员工身上。然而,如果一台洗脱机洗涤的时间过长,黄灯亮起来,说明机械方面出了问题,比如,机器停下来等着温度升上来。这不属于员工问题,而是设备问题。”

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