【分享】客栈民宿怎样做好LBS营销?

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LBS(Location Based Service)营销是一种基于位置信息的营销,在这里也可以称作附近营销。手机附近搜索成为了一种生活场景,比如来到一个地方,拿出手机打开地图搜索附近美食或者酒店。基于上述场景,客栈民宿LBS营销显得至关重要。
根据一份报告显示,客人预订客栈民宿的时间在缩短,有一部分客人是来到目的地后才开始预订。LBS营销目标客户就是其附近搜索准备入住或就餐的客人。

 LBS移动端影响平台:地图+搜索+微信+微博+QQ+陌陌+……。

一 地图LBS营销

客人来到一个陌生的环境,对地图和搜索两个APP工具需求性很强,用地图导航线路,用搜索引擎查看旅游目的地相关信息。

以百度地图为例,百度地图的“发现周边服务”提供了周边的美食、景点、酒店、休闲娱乐综合性附近服务。

想要做好地图LBS营销,先解决三个问题。

1图片模糊不清晰:由于百度地图是抓取携程、去哪儿网上的酒店信息。房态、价格、联系方式等信息一般不会存在差错,但是图片模糊现象比较严重。显然一张模糊的图片不能够转化更多的预订率。

解决方法:商家可以自行上传照片,可以到APP的本地商户中心入驻。在商户中心可以更换门店相册,发布一些优惠公告。同时每天可以监控每日人气。商户中心还有即将上线的全网评价功能,更能够全面的展示客栈民宿信息。

2地图上没有客栈民宿的位置信息:要在地图上进行标注及商家认证。商家认证是地图推出一项服务,认证过后,享有展示特权。当用户在检索时,图区内符合条件的认证会增加认证展示,更容易被客人发现。

对于目前的地图LBS营销,客栈民宿自主操作空间并不是很多,后面肯定会出现一系列优化改善。目前可以在“地图标注中心”做以下事情来优化信息。

①完善客栈民宿信息。

②自行上传更换首图及其他图片。

③利用“自定义公告”发布优惠活动信息,吸引周边客人。如通过地图预订,享有XX优惠。

 

3客栈民宿的位置信息不精确

位置信息不精确,用户就无法形成精准定位。添加地点填写位置信息时候一定要精确,利用周边其他位置作为参照。也可以联系专业的地图标注团队进行标注,精准率会更高。

 

二 微信LBS营销:

微信LBS营销是基于微信“附近的人”及“摇一摇”功能。

“附近的人”营销

1点击在微信公众号平台左侧添加功能插件栏。2 进入后选择门店管理。点击开通。3 顺利开通后,左侧功能栏就会出现门店管理。

门店建立后,微信将会会审核,审核通过后就有机会出现在附近的人顶部位置。周边微信用户在玩附近的人时候,第一眼就会看到客栈民宿信息。

2添加卡券功能,方法同开通门店管理,添加成功后,门店管理可以和卡券功能相结合使用,通过设置优惠信息,从而吸引周边客人。

微信摇一摇周边营销

摇一摇周边是微信在线下的全新功能,支持线下商户向周边用户提供个性化营销,互动及信息推荐服务。

申请开通摇一摇周边,方法同以上。客栈民宿需要在铺设支持iBeacon的协议的蓝牙硬件。具体开通操作设施可以到微信公众平台上查看,上面有视频讲解。

客人通过摇一摇周边可以获得红包、卡券及基于H5页面。通过制作个性化页面,连接场景,激活场景,创造场景。让客人有“利”可得。在得“利”的同时,完成客栈民宿形象品牌传播。

三 微博LBS营销

微博LBS基于微博移动端,微博PC端不能完成。

申请微博商家入驻

在微博上,可以申请商家入驻。申请成功后,可以在上面实现装饰微博门店管理,发现潜在客源,提高微博口碑,扩大区域影响。

在微博手机客户端的“发现”一栏中,进入到位置一栏。周边页面有“新鲜事”、“遇见”、“值得去”、“穿越”、“我的”五个子栏目。点击“值得去”,进入一个三级页面,里面有吃“吃喝玩乐”、“周边攻略”、“酒店”三个选项。

热门推荐排序的三个关键词:排名、信息展示,互动及评分。

关于区域内酒店排名(这里把客栈民宿都统称为酒店)。

酒店排名位置越靠前,越有利于被客人看到,从而实现高转化率。影响排名的几个因素,一个就是位置签到微博数量,另一个就是客人在微博的点评数量。二者数量越多,酒店排名越靠前。

1确保客栈的位置信息能够在微博上显示。

2举办活动,鼓励入住客人发布关于客栈民宿的文字图片信息。

3引导客人在微博上对客栈民宿进行点评,微博点评对于很多客人并不是很熟悉,微博的线上点评不限客人来源渠道,线上客人和线下客人都可以完成点评。通过各种方式,最简单的方法就是通过写点评送礼品的方式。

4 客栈民宿可以自己发点评来增加点评数量。

信息展示:在进入具体的酒店页面中,有一个官方微博/管理员,就是客栈民宿官方微博账号,官方微博可以把客栈民宿的信息置顶,让客人可以第一眼看见客栈民宿的情况,客栈简介、价格及图片信息。官方微博的名字一定要和酒店名字一样,否则官方微博不会显示。

接下来就是客栈民宿签到微博信息,签到微博信息越多,排名有有机会靠前。

客人互动

1 利用聊天室和发布签到微博的客人互动。

2 和加关注的客人互动,主动热情耐心解答客人的相关资讯。

周边攻略:周边攻略会依据微博发布时间显示,客栈民宿每天最少发布一条微博,这样能够出现在微博周边攻略的前面,容易被客人看到。

四 搜索LBS营销

除去地图,搜索引擎工具是被客人用的最多的APP了,用户在上面可以查询一切关于旅游目的地的信息。以手机百度App为例,百度手机搜索接入了糯米团购,客栈民宿可以上线糯米,可以得到双重展示,一个糯米平台,一个手机百度平台。搜狗搜索是本地生活,在里面预订,可以直接转到其他OTA平台上。

五 QQ LBS营销

利用QQ附近功能,在新鲜事发布关于客栈民宿相关信息,发布一些优惠信息。或者是活动栏目里面,创建发布一些活动。

六 陌陌LBS营销

申请陌陌到店通,客栈民宿可以按照精准地理位置投放相关信息,达到客栈民宿品牌形象传播。


简介:主人有点忙,还没来得及写简介~

声明:本文来自“考试反思烦烦烦”,本文链接:https://www.zyxiao.com/p/9225

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