如何远离沟通中无用的情绪

如何远离沟通中无用的情绪

62/365

2019.6.11

我们似乎从来不关心对错

|  Wo men si hu cong lai bu guan xin dui cuo 


去年某天下午邱晨虫仔有来店里,聊到了辩论。

说到了辩论技巧对于观众情绪的判断和引导,最怕的情况就是观众和辩手出现了情绪对立。人是很容易陷入拼死捍卫自我,而不是拼死捍卫正确的状态。

当我们脑子里有一个想法,反对的人越多,我们反而越执拗。应要证明这个想法是可行的,从而进入一种神奇的魔症。


如何远离沟通中无用的情绪

我、林、虫仔,那时候安稳的下午

又好像我经常见到两个争论的人,各自为自己的观点脸红脖子粗,进入表演逻辑正确的环节。

甚至更好玩的是,当争论双方的人发现观点一致并无分歧时,但内心也早已把对方当敌人,情绪上仍然很难接受对方,甚至措辞都要避开对方。

我曾经阴谋论的认为,可能自然系统就是这么设定,让我们喜欢坚持自我的观点,然后通过自然的pk去干掉一方来求得正确。

但现在人们的成就来源于协作,交换观点和视角变得非常重要,那我们要如何避免陷入“执拗自我的无效争论呢?”

通常我会做五个动作,我管它叫“避险逻辑”。

意思是,让逻辑不是冰冷的,而是有温度的,照顾到互相交流的人,并且尽量不去激发到对方的情绪。


|  沟通避险逻辑的五个动作

|  Renzhen chao jia , ren zhen zong jie 

1 . 体谅感受

让对方能够知晓,他的感受和思考都是被体谅和照顾的。这点上我们越是能够引导对方说出真实的想法和顾虑,越是能够让对方感受到安全。

所以体谅感受要有两个动作,第一是引导对方说出感受,第二是用自己相同的经历去努力理解,去找到对方观点得出的路径。

就好像站在他内心的十字路口,再和他一起走一趟思考的过程。

2 . 用共赢的立场去掉双方的我执

人们在交谈的过程,就是不断在揣测别人动机的过程。

一个善意的立场,能够让别人和你建立沟通信任的开始。

所以立场的设定应该是谋求双人利益的最大化,而不是自己观点的表达。

而因为人天性的防范心理,我们在口头要不断的重复这个善意的立场,让对方相信,让自己确信。

因为我们一定会在沟通的过程里去自然而然的强调自我,那么我们就也要用双人的视角,去给自己的“我执”洗脑。

这点非常重要。

3 . 让真诚显性

真诚是沟通的底色。

但往往我们内心真诚是不够的,还要去创造一些微小的仪式感去让这种真诚显性。

其实有时候我们只关注我们自己的表达,而忘记对方是否已经get到我们的善意。

所以有时候我会用笔记录一下对方的观点,也会多去鼓励对方的发言,也会让自己不断重复对方的话。

所以我们可以做一些事情,让沟通的气氛进入每个人都被尊重的循环。

4 . 让观点和人分离开

人们爱一个东西,就会认为那个东西是自己意志的一部分。

观点也是一样。

所以我发现很多时候和辉哥争吵,总是分不清楚自己是因为工作还是因为家庭,我一开始总是会把工作的争吵带入家庭的部分,这导致了很多弄不清楚的地方。

所以后来我们学会慢慢分开,后来又学会了把观点和人分开,从而让每个人可以很公平的去看待观点。

5 . 善用独白

其实人很有趣,都害怕被掌控。

所以当你说一个反对意见和不同想法的时候,如果是面向对方说的,那基本都会被反驳回来,不管对不对。

所以我经常会用独白的方式,好像发愣一样说给自己听。

通常这样对方接受度和放入自己大脑思考的可能性就会高很多。

|

当然,以上的小技巧只是沟通的润滑剂,帮助我们避免陷入情绪的政治,核心就是“照顾我们每个人无处安放的我执,不去激发它出来”。


其实比起激发负面情绪,更需要警惕的是那些煽动你激进情绪的人和话语,往往那些语言都是非理性的。


我现在已经学会了自动忽略,关键时刻把耳朵闭上。


如果我们不是在艺术作品的享受中,被别人打动情绪,真是非常危险的行为。


总之,找个开关,关上我们身上在理性沟通时的纯感性。


以上。


 

辉先生

延伸阅读:

– 决策不准只因信息不够

– 什么是学习的捷径

– 如何做职业转型

所有愉悦的灵魂,终将躺赢

– 

如果你想加入辉先生的商业与设计的话题群

在这个群里可以将你感兴趣的问题分享

我们会重点分析与撰写

欢迎加这个微信

huilin2019

– 

欢迎关注一个咨询顾问的日记本

每日思维精进

Since 1982.7.4


来源:辉先生,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/73816

发表评论

登录后才能评论
侵权联系
返回顶部