产品经理利器之结构化思维

最近在忙着整理答辩论文的事情,真的好想吐槽几句,导师这真的是需求频繁变动的甲方,每次都会有新的想法,让后让你按照他的新的想法来重写。然后我就要和他开始沟(si)通(bi),每次都需要按照他的逻辑来进行分析,然后让他觉得我这样的想法也是OK的,心好累…
 
有几次旁听了导师和其他小伙伴之间的交流,真的发现沟通是大问题啊,有个小伙伴每次说了一大堆,但是完全没有人能够get到他想表达的点,真的是表达方式有问题啊。


虽然说沟通是最基本的软技能,但是对于产品汪这种需要游走在各种职位之间的工种,也一定是要能够简洁、清楚、直接、条理清晰的表达自己的观点的。语言的表述只是表象,更为深层的思维方式才是本质,所以便打算写一篇关于产品经理结构化思维的文章。
 
文章主要分为三部分,第一部分简单的说了一下几种不同的思维方式,第二部分写了结构化思维的一般步骤,第三部分则是关于怎样来利用结构化思维更好的表达。

Part  1 几种思维方式

网上有很多的思维方式,我只说一下自己理解中的思维方式,常见的思维方式可以分为两大类,即线性思维和非线性思维,非线性思维则暂时没有很明确的定义,非线性思维也包括很多种,如水平思维、结构化思维、跳跃思维等等。本文会简单的说一下线性思维、水平思维以及结构化思维这三种思维方式,因为这三种思维之间可以来进行类比。

 
线性思维是一种直线的、单向的、单维的、缺乏变化的思维方式,更为重视逻辑性与因果性,通常的表现是只考虑到了前后的问题,并没有考虑其他的可能性。以去买火车票为例,排了很长时间的队,但是发现没有火车票了,就回去了,而不是再去思考有没有其他的方式,比如能不能换乘,能不能转变交通方式等等…
 
水平思维则是通过不同的方法和不同的路径来看待同一个事物,对水平思维最简单的描述是“你不能通过把同一个洞越挖越深,来实现在不同的地方挖出不同的洞”,仍然以买火车票为例,当没有火车票的时候去考虑其他的各种可能性,就是开始利用水平思维进行思考。
 
结构化思维是指在面临问题时能够从多个角度和侧面进行思考,深入的挖掘各种原因,并且基于自身的资源制定可实施的具体计划,并保障推动计划的执行。典型的特征为目标清晰、高度概括并全面、有着具体可行的计划。还是以买火车票为例,在买不到火车票的时候,开始考虑换乘或者变更交通方式,然后具体的找出换乘的地点、车次、时间,并根据预算去制定全面的解决方案,这就是按照结构化思维去做的事情。
 

每一种思维方式都有着自己的优势与劣势,并没有绝对的好坏之分,看在具体的场景中如何选择。如果把线性思维比作一维的思维,那水平思维就是二维的思维,不仅考虑前因后果还考虑其他的可能性,而结构化思维则就是三维的思维,属于立体的、高度系统化的思维。

Part  2 结构化思维步骤

结构化思维通用的原则为目标导向、MECE原则(相互独立、完全穷尽)、划分优先级等原则,一般分为以下几个步骤:

发现问题(目标)—横向穷尽—纵向穷尽—制定计划


1

发现问题(目标)


结构化思维要做的第一步就是去界定问题的边界,或者说是确定目标,也就是在《高效能人士的七个习惯》中的以终为始,以结果来逆推整个过程,想解决什么问题,或者是想达到什么样的目标,然后以此作为出发点。
2

横向穷尽


确定了问题的边界或者必须要达成的目标之后,需要梳理清楚会影响问题或者目标的所有相关联的因素,尽可能的去考虑所有的可能性,将这些因素一一列举出来,并且考虑到这些因素彼此之间是否会有关联,每种因素造成的相应的后果是什么,然后去剔除次要的因素,集中精力去解决主要的一些问题。
3

纵向穷尽


在确定了首先需要解决的一些的问题之后,然后再将每个重要的问题再一一的进行分解,去重复步骤2中的横向穷尽的过程,不断的重复步骤2和步骤3,去把问题或目标进行分解,优先解决主要的问题,或者对总目标贡献度较高的子目标。在进行步骤2和步骤3的时候,都需要尽可能的去符合MECE原则,去列举出来更多的,彼此之间完全独立的一些元素。
4

制定计划


根据步骤2和步骤3的反复推敲,确定任务优先级,然后优先解决优先级较高的问题,同时结合自身资源的进行分析,去制定具体的、可实施、可量化的计划。


以上就是结构化思维的一般步骤。


简单的来说结构化思维就是先去确定做什么,然后围绕着既定的问题和目标,去将相关的因素都尽可能的考虑全面,然后划分优先级,再去剔除不重要的元素,最后就是如何去做的问题。
 
经过结构化思维去思考之后得出的方案是经过充分考虑和论证的,而不是进行拍脑袋决策的产物,也更有说服力。而如果每次都考虑的不全面,存在很多的遗漏,那么经过几次这样的事情之后则会很容易给别人留下不靠谱的印象。
 
结构化思维的运用体现在很多很多的方面,小到确定午饭吃什么,大到在面临人生的重大选择的过程,比如我不知道吃什么的时候就会先把周边有的餐饮品类想一下,然后去细分,突然灵光一闪就知道自己想要吃什么了,完美解决。


之前一个朋友保了本校的研究生,但是不确定自己要不要去读研还是直接工作,然后我们俩就一起将考研和工作的好处与坏处分析了一遍,并且结合个人的诉求,最后得出来一个解决方案。
 
另外在工作中写各种文档的时候也是结构化思维高度体现的代表,比如在写PRD文档的时候需要考虑缺省状态、正常状态、临界状态、异常状态等等,需要将所有的状态考虑清楚,然后再针对性的提出解决方案。


而我在写这篇文章的时候,也会先确定我这篇文章想表达的是什么,自行脑补相关的知识点,然后去剔除一些和中心并不很相关的问题,构思好整体的脉络之后然后才会开始码字。

Part  3 结构化思维与表达

只有思维比较清晰,并且自己能够先想清楚,才能保证在和别人交谈的过程中也能够条理清晰的表达出来,而在交谈中也可以利用一些规则来使自己的表述条理更清晰,以更具有说服力。

1

总—分—总原则


先有一个总起,抛出结论,直奔主题,告诉谈话者你的来意是什么,说明你要谈论的问题是什么,以此来吸引谈话者的注意力,确保谈话者能够跟上你的思路。然后才是围绕着总起进行展开,利用结构化思维中的MECE原则来逐条说明,多用“第一、第二、第三”、“首先、其次、然后”这些词语,最后重复总结一遍结论来加深印象。
2

确定优先级


由于人的精力是有限的,很难在很长的时间内一直保持着精神高度集中的状态,所以对于比较重要的事情应该首先去说明,可以按照重要程度、时间的先后、或者逻辑上的顺序来进行合理的划分。


而根据麦肯锡的观点,一般情况下人们最多记得住一二三,记不住四五六,所以凡事要归纳在3条以内。一定要划分优先级,什么都重要最后反而会变成什么都不重要。
3

电梯法则


麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训:该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长,该董事长问麦肯锡的项目负责人:“你能不能说一下现在的结果呢?”由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。从此,麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。


以上三个原则在我们进行汇报工作或者交谈的时候都可以尝试着去采用,直奔结果,划分优先级,条理清晰的去表达。


通常情况下表达的顺序与思考的顺序是完全相反的,思考的顺序是从事实开始推导分析,经过详细的调研和充分的论证之后才得出结论,而表达的顺序则是先表述结论,然后利用论据和相关的资料来作为结论的支撑性部分。同时还需要综合考虑你想表达什么,你的受众是谁,然后根据你的受众的特点,来采用适当的方式来表达你想表达的东西。
 
一种思维方式的转变其实是挺困难的,但是也是可以慢慢的去培养,而真的如果说是养成了结构化的思维,会获益颇多。至于如何慢慢的养成,则只能通过大量的练习了,最开始可以利用纸和笔来进行推敲,也可以利用脑图来进行头脑风暴,然后慢慢的去培养利用结构化思维去思考的意识和习惯。
 

最后也推荐两本相关的书籍,可以看一下《金字塔原理:思考、表达和解决问题的逻辑》和《麦肯锡工具》,有好书欢迎留言推荐哈,望与大家共同进步。

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