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点击率提升的case

前段时间收到一个需求,提升搜索的转化率。我们来分析下整个搜索过程的路径。拿京东为例进行举例。分为点击搜索框——进入搜索默认页——输入关键字——点击搜索按钮——查看搜索结果

今天来说说第一步,点击搜索框。搜索框是吸引用户的一道口子,在APP的首页,怎样用户的注意力?一般的做法是从用户的需求去想,为什么用户要去使用搜索
除去误点的用户,如果用户主动要去搜索,即用户是有搜索意图的。那能不能采取一种主动提供内容的方法去给予动力去点击。
方法一:运用底纹词。如下图,拼多多搜索现在有的底纹词。底纹词可以基于用户的浏览或者下单记录,猜测用户喜欢的关键字去主动进行推荐。比方说,作为妹纸,赶紧给我推荐口红吧,特别是最近又搜了口红又未下单的时候;

方法二:运用热搜词。如下图,美团在搜索框下 ,会出现热搜词的推荐,用户点击相关的文字直接跳转至相关词的搜索结果。

方法三:也是今天的最意外的方法,直接通过强调视觉的方式,突出搜索框的视觉表达。最简单的处理方式,却可以带来点击率的提升(不要问阁主是怎么知道的)。如下图天猫的搜索框

做了以上努力之后,基本上数据都会有提升,试了几个都是如此。

在这个基础上还有没有改进方法吗 ?当然有,比方说,在底纹词后面加上“热”、“爆”等标签,增加底纹词的视觉吸引力。以及在热搜词上加上小火苗的图标进行热门信息的表达和视觉上的吸引。
再比方说根据业务属性加上图片识别、语音识别的功能,比方说网易云音乐的听歌识曲,淘宝的扫一扫识别。都是不错的体验加分方式。但这样的科技功能,实现起来成本比较大,按经验来看因为大部门用户还未养成使用高科技的产品心智,对业务的贡献不会太大。
还是建议走简单而拥有深度产品思考的方法,但这个也是最考验功底的时候。作为过来人也是进行中的人的建议是,慢慢来吧,一点点进步,急不来,反而这样会走得更稳。

来源:Sophia的玲珑阁,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/46043

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