汽修厂如何快速有效的与4S店抢夺客户?看这里,不要怂


每一日你所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,所以每一日你都要更积极。不要等待机会,而要创造机会。

——清萍沐励志语录

       一家汽车修理厂想要做大最强,找准对手很重要!作为有远大目标的汽修厂,我们不要跟路边店比价格,但是可以跟4s店比价格,还可以比便利性、比服务粘度,让客户更好的产生依赖感。

       据汽车工业协会数据显示,70%的车主第一次维修保养,优先选择去4s店,剩余的30%用户则选择路边店或者快修店进行服务。由此,汽车修理厂想做大,做强,就得学会从4s店抢客户,而不是将路边店和快修店作为主要目标竞争对手。

       既然如此,汽修厂又该如何操作,才能成功的从4s店抢到客户呢?俗话说:知己知彼,方能百战不殆。我们需要对4s店进行一下具有优劣势对标。

       1.4s店的优势

       (1)车主印象虽然很多汽修厂觉得自己的技术完全不比4s店差到哪去,但不可否认,在绝大部分的车主印象里,4s店就是技术的标准。

       (2)原厂配件之所以4s店一直能垄断市场的绝大部分红利,在于它们直接与原厂生产厂商合作,直接供应原厂汽车配件,在产品质量上,拥有绝对的保障。

       (3)整体环境4s门店给人以舒适、宽敞、亮堂的整体体验感。在服务上,也能给客户良好的体验,这是目前很多汽修厂所欠缺的。

       (4)管理体系4s店为客户提供流程化的服务。无论是预约、报价、短信提醒、账目清单、会员管理等方面,都做得很到位。

       2.如何从4S店抢客户

       (1)明确自身优势汽修厂的整体报价体系,基本上比4s店便宜20%-30%。在某些工时上,也可以给予车主适当的优惠。虽然这个价格不能与路边店进行比较,但是在服务技术以及产品质量上面,还是高于路边汽修店的。此外,汽修厂所处位置,一般都在人流量较为集中的地段,能更好的为周边客户提供服务,及时解决车主“燃眉之急”,这也是汽修厂的优势。

       (2)产品、技术与工具的配合客户来门店最主要的目的,就是为了把车修好,而把车修好,就必须要使用到最好的产品,否则无法给用户提供良好的用车体验。如果使用原厂配件,就得从4s店购入,这样在价格方面,汽修厂就没有价格优势。面对这种情况,我们可以选择与主机配套的品牌配件,也能弥补这点。自主培训新员工,以弥补技术不足的方面;可以找寻技术解决方案供应商。现在市面上的车型有多种,相匹配的工具也很多,建议最好购买大品牌,有质量保证的工具,也可以避免工具的损耗,增加额外的成本。

       (3)改变目前形象维修厂一定要有品牌意识,只有提高门店整体形象,才能更好的为客户带来服务体验。一旦获得车主的认可,就方便在车主之间进行广泛传播。

文末每天一篇营销故事,助您事业更成功,今天分享的故事是《巧妙的批评》;

       卡尔文•柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。

       这位总统以少言寡语出名,常被人们称作“沉默的卡尔”但他也有出人意料的时候。

       柯立芝有一位漂亮的女秘书,人虽然长的不错,但工作中却常粗心出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

       这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。

       一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。?

       营销启示:

       在指导下属的工作中,赞扬比批评更有效。

来源:清萍沐,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/44728

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