小程序运营的6大坑,你踩过吗?

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众所周知,小程序将是微信体系中继公众号后,下一个红利风口。如何抓住小程序红利,许多人卡在小程序风控尺度问题,想做小程序,又怕做起规模被微信封杀,稍微有点规模就战战兢兢,这样技术投入不坚决,产品思路不坚决,做一点规模就想着转型搞别的。

另外,还有些人用APP的思维在做小程序,这样的小程序,用户会觉得小程序像一款长得像App的残次品。小程序的入口与微信支付等玩法结合,决定了小程序的产品设计及交互设计一定要按小程序的套路来。

兴许未来市场上会多一个新职业:小程序员。如何在小程序运营过程中避免不要的坑?如何运营才能获得红利?如何才能成为合格的“小程序员”呢?我们今天就来聊聊运营小程序的6大坑。

1

来自商标注册的

有些人趁着小程序红利的东风,打着“和微信合作”“小程序的XX运营商”的旗号,专门召集中小企业老板到高级酒店“开会”营销员反复宣传“好名字要抢注”“原来需要39800元,现在有扶持只要19800元”……当老板们刷完19800元,回过神来已不能反悔。殊不知微信小程序个人就可注册,套用模板开发成本很低。

为什么商家会认为“抢注商标”很有必要呢?因为最开始,小程序名称与公众号名称不能重复,许多商家提交名称时,微信会提醒:名称与平台内已有名称重复。所以才会有很多名称被抢注传言。

用微信官方团队的要求来说,只要小程序名称符合以下2点即可。

  • 名称、icon、简介、描述等信息均不违法

  • 未经授权不侵犯他人合法权益

另外,4月25日小程序更新,支持同主体的公众号与小程序名称复用,且公众号名称允许增加符号“+”。

2

来自小程序平台类目库的

开发小程序时,审核资质要求比公众号更为严格,服务类目问题便是开发小程序时需要重视的一项。超出小程序平台的类目库范围,如:游戏、虚拟商品购买等类目是被禁止的。

作为首批参与者的“得到”小程序,1月13日便下架。引起众多网友和业内人士热议,前微信产品经理杨茂巍说是因为涉及虚拟产品购买(付费解锁知识内容)而被拒。因为小程序主要应用场景是线下,没有处罚线下场景交易的小程序都可能面临微信的限制。

但是有款小程序却走上“曲线救国”路线,用付费入圈获取内容的方式,它就是“知识星球”小程序(原小密圈)。用户通过付费进入“大佬”的圈子,获取相关知识。这种形式有没有走擦边球,就不得而知了。

当开发者设计小程序时要注意:

  • 一个微信小程序最多关联5个服务类目,一个月内可申请修改3次

所以,开发者不要试图关联无资质要求的类目A,却跨界做了类目B的事情。

3

来自诱导行为的

因涉及“诱导分享”而被封杀的例子,就不得不提“匿名聊聊”小程序。在我看来,这款如“昙花一现”般的小程序除了涉及“诱导分享”外,还违反了小程序的另一项规则:不能提供与微信现有功能相似的服务。“匿名聊聊”小程序从另一个角度来看,也算是一款社交小程序,被封也是情理之中。

关于小程序禁止的诱导行为,我们要注意5个不得:

  • 不得要求用户分享、关注或下载后才可操作

  • 不得要求用户分享或关注后才能获得抽奖机会或增加抽奖机会

  • 不得含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮等

  • 不得通过利益诱惑诱导用户分享、传播

  • 不得用夸张言语来胁迫、引诱用户分享

4

来自投放广告的

有人认为,想要获得红利,就应该投放广告。其实不然,小程序对于广告的投放也有十分严格的要求,以至于我们在体验小程序时,很少看到开屏广告和漂浮广告。就算要投放广告,也是小小的嵌入在页面角落。

所以我们面对小程序广告时,要注意:

  • 广告展示比例不能超过50%的页面内容

  • 小程序不能主要为营销或广告用途(如内含空白广告位、招商广告等)

5

来自附近的小程序的

前段时间,大批出现在附近的小程序中的虚假位置被永久封禁,一旦收到封禁通知就意味着同主体下的所有小程序都将永久失去附近展示能力!这对很多公司来说,都是晴天霹雳的事。

通过上面的封禁通知,我们知道这是被投诉的结果,而被投诉的原因是小程序发布的服务违规了。近期,打开“附近的小程序”,长按“小程序”,就会出现“地点报错”的提示,用户打开后便能投诉该小程序出现在错误的位置。并且,只要位置违规,就算没被投诉,系统也会处理。

为了让开发者不再违规,晓程序观察提醒大家:

  • 一个小程序最多可以开启10个附近展示的地址

  • 必须遵守诚实信用原则,不得弄虚作假

  • 如要突破位置,学学星巴克、麦当劳、肯德基是怎么做的

6

来自用户隐私的

还记得微信与华为的“撕逼”事件吗?(点击阅读)连华为这样的巨头想要从微信获取用户信息都被制止,普通开发者更要注意,所有从小程序中获取的用户相关信息,都必须严格遵守相关规则。如下:

  • 不能未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下,复制、存储、使用或传输用户数据。

  • 不能私下买卖和泄露用户在小程序中提交的数据,未经用户同意对外展示的资料也不允许公开。

以上六大坑,是小程序运营过程中,最容易出现违规的例子,还望各位运营、开发人员能牢记,并遵规守纪的推广小程序。在这个风口,获得来自小程序的红利。

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