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汽车服务门店如何做到标准化管理?流程在这里

生命的广阔,不是跟合适的人相处得投机,而是与不堪的人周旋得从容。要想改变我们的人生,第一步就是要改变我们的心态。只要心态是正确的,我们的世界就会的光明的。

——清萍沐励志语录

       前言:让每一件做的事情都有意义,先来说下汽车服务门店实现标准化管理能得到哪些切实的好处:

       (1)提高工作效率:制定对应的标准化管理,可以有效提高门店的工作效率。为客户创建维修作业订单,并提前准备所需的零配件。当客户上门服务时,可以减少客户的等待时间,快速完成维修工作,并核算维修费用,给客户良好的服务体验。

       (2)加快员工培训速度有了标准化的管理,在训练新进员工的同时,还可以培训在职的员工。一旦发生人员变动,马上就有人可以替补,不会出现员工危机事件。

       (3)避免服务流程上的错误一家门店没有标准化的管理操作流程,在服务客户的时候,习惯性的凭借着以往的经验,忽略了其他细小的步骤,可能导致意想不到的后果出现。不仅流失了客户,还会砸了招牌,对门店的品牌、口碑造成损伤。

       那么,汽车服务门店如何做到标准化管理?标准化管理落地3步走分享给你:

       1.制定必要的规范流程。可以基于对门店,以及在汽修服务行业从事多年的实际经验来制定。基于现实情况,确定可实施方案,并且要反复推敲,是否每一个环节可以落实到位。

       2.所有员工的配合。想要将标准化的管理落地,就一定要让门店所有的员工都积极参与到其中,不要只将这个流程的理念停在书面或者培训课上。可以借助奖惩的方式,让员工都参与进去。

       3.时间的沉淀。实现标准化的管理并非一朝一夕,需要管理者和员工一起努力,将这个流程成为一种习惯,一种规范。

       俗话说:没有规矩,不成方圆。有了规矩和要求,事情才能在正常的轨道上前进,减少偏离轨迹和产生错误。但是很多时候,门店的管理者只想着增加客户的来访率,想着通过各种方式引流。认为少客户、缺客户才是门店的当务之急,而忽视了标准化管理的重要性。

       最后,祝愿所有看到这篇文章的老板们都能建立自己门店专属的一套标准,让同行向你看齐!

文末每天一篇营销故事,助您事业更成功,今天分享的故事是《机场里的量体重器》;

有一天,陈严明到一飞机场去购买机票,欲往香港观光。由于时间尚早,他便在机场内毫无目的地游逛起来。

突然,有件东西吸引了他。那是一个量体重器。那秤器与众不同.因店面挂着一张海报写着:“你的体重与你的未来。”

陈严明便赶忙靠近那秤器,左看右看,似乎看不出有什么特别。

满腹狐疑下,他踏上那秤器,从口袋小搁出一个两毛钱硬币.放进秤器内。

“咚!”有张卡片掉了下来。

他拿起那张卡片一看,那卡片上写着:“你的名字是陈严明。体重60公斤;正等待下午2时正的飞机飞往香港。”

“不可能的!”

陈严明怎么都不相信这个秤器能预知他的未来。他认为一定有人在作弄他。

他心中有些愤怒。心想:好,让找也来作弄一回这个怪物!

于是,他便走进机场的女装店,将自己打扮成一个长发披肩妖艳十足的女性,然后很有信心地走向那称器。

他心想:这次看你认不认得出我是谁?

他信心十足地踏上那称器,掏出硬币放进秤器内,“咚”一声响后.掉出一张卡片。

他拿起卡片一看,脸上笑容马上消失,接着嚎啕大哭起来。原来,那张卡片上写着:“你的名字还是陈严明,体重60公斤;不过,你2时正的飞机已经起飞了!”

营销启示:

很多时候,许多人都一直在寻找机会,以便赚取更多的金钱,享受美好的生活,成为成功人物,但不幸的,每每机会轻敲他的家门时,他们总听不到或不相信那是个机会。一而再、再而三地错失机会,就像陈严明不相信那秤器一样,抱着怀疑的态度,并且花心思去试探它,最终错失了那架飞往目的地的飞机。

  朋友,当机会到来时,好好把握,好好珍惜。努力备斗,它一定可以带着你及家人到达向往的目的地。

来源:清萍沐,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/39546

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