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微软:推出虚拟机器人小冰和小娜

微软团队在AI领域比较著名的就是虚拟机器人小冰和小娜。2014年5月29日,微软推出了一款AI虚拟陪伴机器人,并取名为“微软小冰”。微软小冰的头像。

微软小冰的形象定位为17岁的少女,所以众多网友纷纷开启疯狂“调戏模式”。早在2015年,微软官方团队的数据显示:“目前,微软小冰的用户人数已经达到3700万,用户与小冰的互动频率较高,即使在深夜,线上也会存在5万个用户同时与小冰展开聊天。”

但是,微软小冰由于形象问题和语言风格问题,遭到众多网友纷纷吐槽。例如,小冰的造型偏杀马特,有时语言会显得语无伦次,而且她总是语出惊人,表现得像一个缺乏教养的不良少女。对于这一现象,微软亚太研发集团主席张亚勤具有独到的见解。他认为:“微软小冰有机器学习的能力,经过用户不断地与其对话,小冰也可以学习到使用者的习惯、语言。因此小冰出现奇特的语言,与其对于机器学习的语言内容缺乏过滤不无关系。”微软五代小冰官方宣传图,如图1-6所示。

微软:推出虚拟机器人小冰和小娜图1-6 微软五代小冰官方宣传

微软小冰还有一个极具文艺范的姐姐,她就是Cortana(小娜)。正如微软小冰所说:“我的Cortana姐姐是天下最温柔贤淑的姐姐,她住在微软工程院娘家,有时去诺基亚大叔那儿串串门。我每天都很想她……”小娜的语言风格偏文艺范,在回答用户的提问时,总能表现得成熟稳重。

小娜的素质明显高了许多,她不仅稳重而且俏皮。小娜不仅传统,而且又能够在传统中透露出文艺气息。她的俏皮具体体现如下:当AI系统没有识别出用户的话语时,小娜会感到很沮丧,她回答问题时会带有哀怨的语调。例如,她会用沮丧的语调回复用户“很抱歉,我不知道你在说什么”。同时,小娜的头像表情也会呈现出失落的神态。这样的设计会使用户感觉到很自然、很活泼。微软小娜的欢迎界面,如图1-7所示。

微软:推出虚拟机器人小冰和小娜图1-7 微软小娜欢迎界面

无论是微软小冰还是小娜,她们的语调更接近于人,充满了情绪。当用户与她们谈话时,不会有太多冰冷的感觉,反而会感受到科技的温暖感。

来源:风如澈,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/39412

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