服务运营

职位要求：

1.大专及以上学历，具备熟练的英语听说读写能力；

2.有较强责任心和良好的沟通能力；

3.能够适应倒班、夜班的工作时间；

4.本人无违法违纪行为和记录，能够开具本人无犯罪记录证明。

职位职责：

1.负责客户服务请求受理和回复：在规定的时限内按照标准操作流程受理客户需求，并填写必要工作文档和记录。确保服务台无法单独完成的客户需求在规定的时限内进行升级和进度跟踪；确保在规定时限内无法解决的问题得到及时有效的升级和跟踪；

2.交接班管理：按照规定的工作交接流程将本班组工作进度的状态以及未决事项完整、准确、清晰的交接给下一个班组；

3.系统监控：保证系统作业按时正常完成，及时升级系统异常；

4.承担夜班轮班工作；

5.按照要求填写工作文档、工作记录；

6.完成领导交办的其他工作。

薪资待遇：月均应发5000元左右，五险一金、工作餐、过节费、年终奖等。

工作时间：倒班制，综合计算。

合同形式：与融德公司签订劳动合同。

工作地点：北京市顺义区后沙峪。