一个简单的心理谜题

说个有意思的,有关消费心理学…

昨天说到我刷了半天抖音,其实都是在纠结要不要花20块钱买这个东西(见下图),这才是真正让我不爽的原因,我吃顿外卖花个三十块都不带思考的,为啥花20块钱买个东西就TM这么纠结?真的是缺这点钱吗?图片

我用心理学知识思索了一番,也就恍然大悟。其实我们的钱在我们心里不是统一存放的,而是隶属不同的心理账户。

外卖属于生活必要的开支账户,你不花钱就得饿着,所以你觉得花三十块理所应当,而茶具可有可无,属于享乐休闲的账户,当然花最少的钱享受最好的品质是首选。

其实这样的事情特别多,看起来我们像是在一些商品上非常小气,但是在其他商品上却很大方。比如你花钱请人吃饭总是很大方,送礼也会选价格贵重的给朋友,但当你自己消费这些的时候,就会挑三拣四,关心值不值的问题。这其实不是小气和大方的问题,而是你把等值的钱分门别类的存放在心里不同的账户中。请客吃饭,送礼属于情感维系的账户,而自己消费则是享乐的账户,虽然归根结底花的都是同样的钱,但感觉上就是不一样。

前几天有个卖茶叶的朋友说,“很喜欢喝茶的人和真正懂茶的人是不会看茶的价格的”,我说错了,这是典型的营销用语。富人也不是大傻子,只知道买价格贵的,人家最终关注的还是对商品价值的判断,也就是他认为这个商品值不值这个价。有时候我们看到一些富人的举动,感觉他很小气,那真的是我们在用穷人的思维来思考富人。这个世界上,没有绝对的小气,也没有绝对的大方。富人也许可以为了几块钱而计较,穷人也可以一掷千金,就看消费来自那个账户了。

在商业上,倒是可以利用人的这种心理来影响消费者的购物决策。比如聪明的销售都会先问顾客是送人还是自用,自用就要推荐性价比高的产品,送人就要推高端大气上档次的。我们知道茅台酒是买的人不喝,喝的人不买,一般都是送礼用,这种产品的定位就是从客户的情感维系的账户里出钱。

另外,你想让消费者购买产品,那当然是希望从他那个最有钱的心理账户花钱。你可能不舍得买一块包装精美的巧克力礼盒自己享用,但是可以为你最爱的人舍得花钱。那么产品在宣传的时候就应该侧重于“巧克力是送给爱人最佳的礼物”。父母最爱的是孩子,舍得为孩子花钱,对自己却很吝啬,所以赚父母的钱,倒不如赚孩子的钱来的快。

所以,“最后一切商业的问题,最终都是人的问题”,这句话说的很对,心理学的重要性不言而喻,不仅可以了解自己,也能了解他人,是不是很有意思呢?

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