福格行为模型,在生活和工作中的应用

2021年12月读完了《福格行为模型》,这本书太受启发了,跟平时工作中的产品设计和增长思路基本一致。还有生活中如何养成新习惯或终止旧习惯,也可以通过模型去实现。下面就来看看!

01.福格行为模型介绍

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福格行为模型:

B=MAP,分别指动机,能力,提示。一般来说满足这三个因素,行动就会落在上图中行动线上方,人们才会做出行动

动机:动机是指人们想做某个行为或某类行为的欲望。动机来源分为内在和外在,内在来源是用户本身的需求,外在来源指外部给予的正向激励、负向激励、周围环境的压力

能力:分内在能力和外在能力,内在能力指用户的时间、资金、体力、脑力、日程。外在能力指产品的视觉成本,认知成本,决策成本、操作成本等

提示:分内在提示和外在提示,内在提示是人们的习惯,外在提示是外界的有意提醒,如短信、推送、闹钟等

02.利用福格行为模型培养新习惯

养成新习惯最好是做你已经想做的事情,因为动机是很难被改变的。接下来,看看福格模型如何设计行为,养成习惯:

1、明确愿望:列举你想要做的事

2、探索行为选项:建立二维坐标轴,绘制焦点地图,按照影响程度和难易程度四象限,列举你想做的的事情

3、为自己匹配具体行为:找到右上角第一象限最想做和容易做到的事情,因为右上角的事情是最容易养成习惯的,也称为黄金行为,如下图所示(图片来源福格行为模型书籍)

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4、从微习惯开始:把行为拆解为多个小步骤,找到开始入门步骤,凡事从第一步开始。还有将目标行为缩小规模,降低行为难度。例如养成用牙线清洁牙齿的习惯,就从清洁一颗牙齿开始

5、找到对的提示:提示有三种类型,分别是人物,情境,行为

人物提示:是指自己的记忆或别人提醒

情境提示:指借助外界提示,如闹钟、便利贴、待办事项清单等

行为提示:指以旧习惯最后一个动作作为锚点,插入新习惯,从而自然养成新习惯。锚点有技巧:旧习惯的物理位置与新习惯一致,旧习惯的的发生频率与新习惯一致,旧习惯与新习惯最好是同一个主题和目的。例如用压线清洁牙齿的行为,可以插入到刷完牙、放下口杯的那一刻

6、庆祝成功:在行为开始,进行中和完成后为自己庆祝,创造积极感受让大脑分泌多巴胺,加强记忆。例如在完成某个行为后为自己说点鼓励自己的话或给予自己奖励

7、重复行为:不断重复行为养成习惯,后续还可以将行为慢慢提高难度或拓展新行为

03.利用福格行为模型终止旧习惯

终止旧习惯从减少提示开始,是最简单的做法,然后是影响能力、动机

如何终止旧习惯

1、把概括型旧习惯具体化。比如旧习惯是晚睡,具体化为工作日每天晚上12点后睡觉,周末1点睡觉。将习惯具体化后,方便识别和拆解行为,思考应对办法

2、通过减少提示终止旧习惯:从最简单的提示下手,通过移除提示、规避提示、忽略提示三种方式去减少提示对自己的干扰。比如晚睡的原因是刷抖音,则可以考虑把抖音放到手机的第二屏,或者将它卸载

3、通过降低能力终止旧习惯:提示不行再从能力下手,比如增加时间、增加资金成本、增加体力、增加思考力、与日程冲突等。举个例子“晚睡”是因为刷抖音,你卸载了App,后面还把它会装回来,旧习惯没有终止成功。所以在晚上11点睡觉前,把手机移动到很远的地方,增加需要消耗的体力,降低能力

4、通过干涉动机终止旧习惯:能力不行再从动机下手,用其他行为削弱动机或增加去激励因素。削弱动机是分析动机产生的原因,从源头去解决问题。比如喜欢刷抖音的原因,是因为白天太累晚上在家太无聊,想寻找视觉刺激。

所以需要思考为什么自己会无聊?可能是因为人生没有树立稳定的目标,不知道自己想要什么。当知道自己想要什么时,会想着怎么去实现目标,而不是刷抖音,刷抖音的动机就会被削弱。去激励元素很简单,就是你一旦继续坏习惯,则给自己施加负向影响,这种感受不是很好,容易导致自责,建议少用。

5、动机再不行就用新习惯替代旧习惯。新习惯的动机和能力必须比旧习惯强,比如找到自己喜欢做的其他事情,例如听知识播客替代刷抖音。

04.福格行为模型在产品中的应用

1、产品设计

1)动机相关:根据不同客群,在不同场景,提供不同的服务满足不同的需求

2)能力相关:设计用户路径短、用户体验佳的流程

3)提示相关:为提高曝光量,增加各种提示。例如资源位投放、小红点、短信、push

2、产品增长

按照动机和能力将用户分为四类:

1)强动机高能力:自然转化用户

2)强动机低能力:促进增长的目标用户,可通过影响能力因素去提高能力

3)弱动机强能力:较难增长,可植入外部动机、满足用户别的动机、更换场景去增长

4)弱动机弱能力:较难增长,应该减少该客群

“强动机低能力”用户是产品增长的核心用户,一般来说,优化流程提高效率,就可以带来很大提升

“弱动机强能力”是产品增长的潜在用户,一般来说,活动运营主要针对这类用户

参考书籍《福格行为模型》

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