【答疑】 社群营销到底该怎么布局?

越来越多的品牌开始意识到了社群营销的重要性,因为社群是最具捷径的一个渠道使品牌能够最佳地接触到消费者。
 尤其从今年年初开始,经过此次疫情后,每个品牌都在思考:当客户离开店铺,无法实际接触到客户的时候,怎么通过一个载体能够获取到客户信息,建立起商业连接?所以社群营销对品牌战略布局尤为重要,本文节选了2个关于社群营销的问题,希望能够给大家带来启发。

1社群营销到底该如何布局?
艾客社群系统合伙人李想:针对线下门店销售、电话销售和客户销售的企业,公司一定要给每一个门店或者每一个客服提供好微信号,微信个人号是核心,企业微信号作为辅助,账号所有权都是归属于公司。同时需要搭配内容和服务并行类型的公众号,消费者关注了公众号之后可以获取内容,体验到服务。公众号和个人微信号两者互相协调,可以在公众号菜单栏中引流到个人微信号或者企业微信,这样销售可以及时与客户沟通。 针对线上电商商家,公司依然要提供好微信号,因为对于电商卖家而言,当消费者离开淘宝等平台时,商家就再也接触不到消费者。所以当商家发货之后就要将客户引导到微信号上,进行后期的运营,后续可以通过小程序引导客户下单。大促活动可以引导客户到淘宝等平台进行落地交易。 公众号主要做内容输出,个人微信、企业微信承担销售的职责,小程序主要做落地交易。

【答疑】 社群营销到底该怎么布局?

2社群内容如何制定?
艾客社群系统合伙人李想:首先是人设打造,要符合产品及品牌调性;第二就是维护,及时接待沟通、新品试用、内购、秒杀、有奖调研等,增加粉丝粘性;第三要利用好现有粉丝进行裂变。 很多商家通常不知道自己到底要不要去做社群营销,其实这个问题很好解答,只要社群营销的营收大于成本(人工+硬件)就值得去投入。

【答疑】 社群营销到底该怎么布局?

希望以上解答可以帮到大家。大家有什么关于电商短视频与营销的困惑,或者有解决问题的好方法,可以在公众号留言,具体也可扫码咨询老高个人微信号,有机会被老高和嘉宾翻牌。你的一个小问题可能会解决千百个电商人的困扰,我们等你,欢迎留言!

来源:老高电商圈子,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/20528

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