公共潜意识决定企业文化

企业文化到处都在被提及,几乎快被用滥了。什么是企业文化?如何改变企业文化?CMMI圈子里似乎没人在操作层面将其解释清楚。包括我自己,以前回答客户如何改变企业组织文化时也是虚头巴脑的,直到这几年似乎才开了窍。

公共潜意识决定企业文化
公共潜意识决定企业文化

企业文化不是贴在墙上的口号

     首先要在操作层面给它做个定义。我认为企业文化其实就是一个组织的共同潜意识。企业的经历造就了这种潜意识,大老板的潜意识更是往往会起到决定作用。

而改变企业文化其实就是改变组织的共同潜意识:“以前我们认为A是对的,现在看来B才是对的”。举个例子,一个有着兵来将挡、水来土掩奉行救火文化的小软件公司,往往认为“项目中的问题是无法控制的,我们能做的就是问题来了再去解决它”。成功引入风险管理机制后,公共潜意识可以变成“我们无法控制所有问题的发生,但能够预测部分问题,并且通过努力规避掉它们或者降低问题发生后带来的后果”。

CMMI2.0带来的变化如果不包含公共潜意识的变化,那就别指望新的过程实践真正落地且被持续改进!共同潜意识不变只会让团队感到没有出路!在改进过程中,引导组织共同潜意识的变化至关重要,老板在其中的作用无可替代无可替代无可替代!(重要的事情说三遍)

公共潜意识决定企业文化
公共潜意识决定企业文化

当潜意识发生变化后,组织对过程活动的预期结果自然随之改变,老板也更容易将CMMI2.0的改进聚焦到他关注的点上。

CMMI的引入肯定会冲击组织的质量文化、过程文化、度量文化。是否成功地导入了CMMI?那么上述三个方面的公共潜意识的改变就是重要标志。

假设一个软件公司存在下面这几个共同潜意识:

• 只要我们把高手放在项目上,项目就成了,因为他们是superman啊!

• 客户不合理的进度要求,随意的需求变化,让计划变得毫无意义,不如活在当下,当天做好当天的事,至于那些想起来就头疼的明天就明天再说吧。

•谁也无法预测项目会碰到什么问题,问题来了再见招拆招呗。

•管理者最关注的是谁在加班?谁承担了更多的任务?升职和年终奖主要靠这两个指标,至于项目做的结果早已经飘散在风中。

注意:最后一条会不断强化前三条!

想象一下你通过了CMMI3级评估,但在整个评估过程这些潜意识纹丝未动,你觉得后面的项目会执行那些满足了CMMI3级的过程吗?

改变这些潜意识,需要让团队看到带来更好结果的做法,否则谁信?!

过程改进和企业文化的关系有点像鸡和蛋的关系,下面几句有点绕啊,练好了估计唱个rap啥的也不在话下:

•过程改进需要改变企业文化,改变企业文化需要过程改进!

•过程改进要带来企业文化的变化,文化的变化会带来过程改进!

•过程改进为企业文化的变化打下了基础,企业文化的变化给过程改进打下了基础!

公共潜意识决定企业文化
公共潜意识决定企业文化

企业文化的改变过程和改进是个你中有我,我中有你的两个活动,CMMI 2.0强调的价值驱动的改进理念能让二者互动起来。改进需要循序渐进,让众人看到效果,文化的变化更是需要一点一滴的变。这里再次提醒下老板们,改进需要耐心,需要信念,你就是天边最亮的那颗星,无人替代!

那么一个CMMI组织应该具备什么样的公共潜意识呢?CMMI2.0并没有白字黑字的列出来,但当你真正理解了模型,不难从实践描述的字里行间找到这些公共潜意识。

这里我整合了六条CMMI组织应具备的公共潜意识:

1. 不断变革和学习是一个组织成长的必要条件,变革和学习需要常态化机制的支持。

2. 过程对把事做好和把产品做好都有重要影响,项目遵循的过程体现了组织对做好一件事的最好理解,体现了组织的质量和过程价值观。

3. 一个团队的成功依赖于客户、用户、领导和其他团队。

4. 一个角色无法有效监控项目各个重要环节,从多个角度检查更易于发现及早发现问题和错误。

5. 遵循合理的工程方法是保障具有一定规模及复杂度的产品开发质量的重要保障。

6. 用经济指标指导各类决策,需要常态化、可操作的度量支持。

在推动CMMI 2.0带来的改进中,让大家看到效果,逐步地改变公共潜意识并不断强化它们,真正形成质量文化、过程文化、度量文化!

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