消费者购买行为分析-改变的消费者

这学期因为有《食品市场营销》这门课的教学任务,就想着好好整理一些资料,让自己的课能讲得生动些。我不知道会把这门课讲成什么样,但我会努力通过上这门课,让自己的营销知识更加专业一些,育人同时提升自己。

之前在企业一直和用研部门有交集,看着他们设计的用户画像,一个个的都很生动。敢写、敢说、敢分类,那是因为他们有调研、有实践!

没有调查,就没有发言权。说实话,上这门课很简单,但想上好这门,真的很难。我尝试收集资料,将自己的授课内容整理成文章,希望有经验的同仁可以帮助我,做更深入的研究。

1. 何为市场?

消费者购买行为分析-改变的消费者

我认为:市场就是消费者的所有特征

消费者已经彻彻底底的变了,年龄、学历、收入、消费观念等等,市场已经变得越来越复杂,已经不可能使用一种通用的方式去打动消费者了。所以营销人也需要去做改变,去适应。

2019年双十一,李佳琦带货破10亿成交额,为什么成交额如此之高,背后的意义是什么?我想无论营销模式怎么改变,营销本质都不会改变,那就是了解消费者心理,影响消费者行为。李佳琦成功带货的一个重要原因是他解决了消费者的决策难题

2. 改变的消费者

消费者购买行为分析-改变的消费者

消费者购买行为根据复杂程度和产品差异大小可以分为:经常性购买、探究性购买和选择性购买。无论是哪一类型,它始终都是由需要引发的。

消费升级呈现出消费结构多元化、品质化导向,80、90后的新青年一族,更加在乎体验、喜欢新鲜感、追求时尚,活在未来

千禧一代伴随着电脑的发展而生,他们的消费文化、价值观与他们的生活环境自然息息相关,线上消费力量不容小觑。

女性经济的崛起,也是消费多元化的重要推动力量。

生活节奏越来越快,亚健康、压力、心理健康等等都成为这个时代的特色,快经济下的需求必将被改变——渴望便捷、诉求健康、需要减压

圈子生活越来越明显,他们有相同的兴趣爱好,如跑友,志趣相投,互相分享自己的观点,互相欣赏。

此外消费者更加注意环保、重视参与、个性化、忠于自己的喜好、喜欢表达自己的想法,希望被重视

3. 什么是需要?

营销更关键的是对消费者购买行为进行分析,最终挖掘消费者真正的需要是什么?

了解消费者的消费需求,寻找信息的途径,评价行为,购买决策和购后行为的全过程,对于产品的定位及营销方案的制定都很重要。通过分析了解消费者的个性倾向,购买行为可以针对不同的消费群体,采用不同的营销策略,制定不同的产品组合和价格组合,制定更合理的更符合现有市场的营销策略。

消费者购买行为分析-改变的消费者

马斯洛需要层次理论对消费者需要有很好的解释,消费者在满足基本需求和生理需求后,更重要的是自我实现需求。

一千个人眼中有一千个哈姆雷特,每个人的生活环境、兴趣爱好、职业都有巨大差异,导致每个人对产品的需求也不相同。个性化产品、定制化产品等服务就很应景,满足消费者参与和被重视的需要。

消费者的需要会被周边信息干扰

以下有一个案例,一本杂志的订阅费,有两条方案:

消费者购买行为分析-改变的消费者

第一套方案:一年电子版是200元,印刷版是300元,电子版+硬刷版也是300元;第二套方案:一年电子版是200元,印刷版是300元,而没有电子版+印刷版这个选项。

消费者购买行为分析-改变的消费者

结果完全不一样,方案一中选择C方案的,也就是订阅电子版+印刷版,消费者占比68.9%,而方案二中几乎所有人都选择了A方案,也就是电子版。其实大家需要都没有变——订阅杂志,变的是周边信息,消费者判断一个事物的时候,是基于与这个对象同时呈现出来的信息输入来完成并做出决策,这是典型的锚定效应。其实这样的案例有很多,如星巴克卖依云矿泉水、卖煎饼的师傅问你要加一个蛋还是两个蛋、饭店菜单第一页永远都有一个销量不佳但价格很高的菜品等等。。

消费者购买行为分析-改变的消费者

《怪诞行为学》对生活中很多莫名奇妙的举动都有解释,作者告诉我们:所有不可思议的行为,背后都有经济的力量,真的是一本好书,它告诉我们这是为什么,要如何改变。

消费者购买行为分析-改变的消费者

2020,加油!


简介:主人有点忙,还没来得及写简介~
(0)
打赏 喜欢就点个赞支持下吧 喜欢就点个赞支持下吧

声明:本文来自“你个憨憨”,分享链接:https://www.zyxiao.com/p/17099    侵权投诉

网站客服
网站客服
内容投稿 侵权处理
分享本页
返回顶部