消费者购买行为分析

市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W和6O,从而形成消费者购买行为研究的基本框架。

(1)市场需要什么(What)——有关产品(Objects)是什么。通过分析消费者希望购买什么、为什么需要这种商品而不需要那种商品,研究企业应如何提供适销对路的商品去满足消费者的需求。

(2)为何购买(Why)——购买目的(Objectives)是什么。通过分析购买动机的形成(生理的、自然的、经济的、社会的、心理因素的共同作用),了解消费者的购买目的,进而采取相应的市场策略。

(3)购买者是谁(Who)——购买组织(Organizations)是什么。分析购买者是个人、家庭还是集团,购买的商品供谁使用,谁是购买的决策者、执行者、影响者。根据分析,组合相应的商品、渠道、定价和促销。

(4)如何购买(How)——购买组织的作业行为(Operations)是什么。分析购买者对购买方式的不同要求,有针对性地提供不同的营销服务。在消费者市场,分析不同类型消费者的特点,如经济型购买者对性能和廉价的追求、冲动型购买者对情趣和外观的喜好、手头拮据的购买者要求分期付款、工作繁忙的购买者重视购买方便和送货上门等。

(5)何时购买(When)——购买时机(Occasions)是什么。分析购买者对特定商品的购买时间的要求,把握时机,适时推出产品,如分析自然季节和传统节假日对购买行为的影响程度等。

(6)何处购买(Where)——购买场合(Outlets)是什么。分析购买者对不同商品的购买地点的要求,如消费品中的方便品,购买者一般要求就近购买;而选购品则要求在商业区(地区中心或商业中心)购买,以便挑选对比;特殊品往往要求直接到企业或专业商店购买等。


简介:主人有点忙,还没来得及写简介~
(0)
打赏 喜欢就点个赞支持下吧 喜欢就点个赞支持下吧

声明:本文来自“你个憨憨”,分享链接:https://www.zyxiao.com/p/17098    侵权投诉

网站客服
网站客服
内容投稿 侵权处理
分享本页
返回顶部