日常工作中,产品经理和研发人员如何有效沟通?

日常工作中,产品经理和研发人员如何有效沟通?

最有效的沟通就是不需要沟通。

如果研发人员拿着原型图看完就懂该怎么做了,那是最高效率的沟通。

日常工作中,产品经理和研发人员如何有效沟通?

我自认为最优秀的产品经理都是最清闲的,因为前期的需求文档和原型图都写得非常细致了,预知研发人员会问什么问题,都在原型图上醒目的标识,让研发人员无需过问产品经理,从此产品经理可以在于研发的纠缠中解放出来,真正去想长远的规划。

这和管理很相似。管理学大师德鲁克曾经说过:“管理做到极致之后是很无聊的,因为大家都按照管理的指定好的规则按部就班的工作,企业就高效运转”。

如果一个国家的人民大多不太清楚自己的所在市的市长是谁,省长是谁,甚至国家领导人是谁,那就能在一定程度上说明,这个国家的运转是高效的,高效的运转是很少需要人介入意外事情的发生,只需要按照制度和章程去完成任务即可。

当然我说的是最理想的状态,通常情况下我们很难做到在原型图或需求文档上都写得很清楚,研发人员总会找到问题来问我们,但我们应该是要朝着这个方向去努力。

那在需求文档无法写细致的刚入门或者准备入门的产品助理或专员来说,如何才能和研发人员取得有效沟通呢?套路在哪里?理清这些问题之前,首先要了解研发人员。

研发人员也就是我们所说的程序员,我一直把程序员分成两种:

第一种是:老老实实打工,产品经理叫我做什么我就做什么,我按照需求文档做,我按照领导的要求完成任务,我没有过多的想法,我只是需求的执行者。

第二种是:我觉得我不应该老老实实做需求执行者,我还需要给产品提我自己的想法,我也是团队的一份子,我该为团队献计献策,甚至有时候我还要提出一些合理的改进意见。

无论你到哪里,你都会遇到这两种类型的程序员。

站在产品经理的角度,较容易沟通的是第一种,作为一个认真执行需求的程序员,你只需要给他讲清楚需求是怎么样就行,通常这种类型的程序员也会向你发牢骚,但大多数还是自己的问题,没有把需求理清楚,他不懂怎么做,所以就会三番五次的来找你,询问你需求的细节,这种你还真不能怨谁,只能说自己很多时候想法没有想清楚,确认完细节的修改后,建议需要在原型上标注,不然真的很容易忘记,你试试过两个星期再回过头来想当天讨论了什么改了什么,你一定会很难才会回忆起来的,这就是为什么必须要文字记录每次改动。

这种类型的程序员是促使你进步的,他不懂就找你确认需求,让你思考的越来越清晰,也积累更多的经验,慢慢的你的经验就会越来越丰富。

第二类程序员,是较难沟通的,虽然站在整个团队的角度来讲,积极踊跃发言,发表自己观点和意见的程序员能促使团队进步,但对于产品经理来说,那将会是灾难,特别是充满自己想法的UI设计师(好了这里不展开说,以后有机会说这个问题)。

大家都知道,民主制的国家是很难做决策的,因为效率很低,你看美国、意大利等国家面对疫情,大家都还在忙着争吵,咱们大中国就不会这样,这就是社会主义的优越性啦,好啦扯远了,总的来说就是意见和想法很多的程序员是不好沟通的。

你以为他想和你讨论需求的细节,其实他在和你讨论他对需求的理解,希望你做出改变,采纳他的意见,这就很….那个什么了。

你对一个需求想法很清楚了,但要说服别人,还是一个让你疲累的过程,而且任何一个需求都有两面性,但这得基于产品经理的直觉和经验去做判断,但恰恰这些直觉和经验是没办法拿出来说服人的,你总不能说我想这么实现我的需求是因为我基于我的直觉和判断力,但做需求很多时候就是基于自己的感觉,但这就很难说服别人了,你可以说服,但你会很累,平时写需求就忙的要死,还要和你争论这些,真的累人的。

遇到第二类程序员,我的解决方法是,让他自由发挥,畅所欲言,千万不能和他争得面红耳赤,有些正确的观点你可以采纳,不同意的观点,回两句就还说服不了就算了,毕竟说服他对你也没好处,而且很费劲,你可以迂回一下说:“我觉得你说的很有道理,但这个是某某某产品经理或老板的想法,我也没办法。”

把这个球踢给别人,就不需要有这么多有的没的争执了。

日常工作中,产品经理和研发人员如何有效沟通?

总的来说,在日常工作中,和研发人员沟通,讲的一点还是对事不对人,讨论的问题更多放在事情上,不能上升到讨论一个人的能力问题,这就不对了,这样会伤和气,也有失尊重,不管是自己还是对方,当面质疑别人的能力都是不可取的。

都是为了工作,大家都不容易,得互相体谅,因为站在研发人员的角度,需求不清晰,自己无从下手,做错了就要背锅,压力也很大,所以得问清楚,因为按照错误的思路做了,想再改回来,就要花费很大的时间和精力,成本都是高昂的。

而对于那些找你讨论需求的研发人员,你得学会肯定对方的一些正确的想法,但如果出现争执点,无法说服对方,那就不必硬要说服了,求同存异,自己还是按照自己的需求来做,毕竟最后产品出了问题,背锅的永远是你,既然是你这样,何不相信自己多一点呢?

来源:产品经理小聪,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/13669

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