第2章:新媒体运营以及发展

>>>学习目标

(1)新媒体运营的发展历史的4个阶段

(2)新媒体运营的包含哪些方面

(3)运营和营销的区别

(4)新媒体运营的9大模块

(5)新媒体运营过程中的注意事项

2.1新媒体运营的发展

媒体运营伴随着新媒体的蓬勃发展而逐渐成熟,其主要目标对象是互联网用户,因此,其发展历史也是随着互联网用户的习惯和喜好而逐渐演变的。

在新媒体运营发展的各个阶段中,主要的工作内容并没有发生变化,但不同时期所侧重的工作重点却有所不同。下面我们就来简单了解一下新媒体运营在不同阶段的发展历史。

2.1.1 新媒体运营的发展历史

新媒体运营是连接网民与互联网产品的桥梁,因此新媒体运营的发展,也是随着互联网产品的创新发展及网民的喜好而不断变化的。新媒体运营发展的不同阶段虽然都涉及内容、用户、产品及活动,但每个阶段的侧重各有不同,如图1-4-1所示。

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图1-4-1

2.1.2 用户运营主导期(2000年以前)

在2000年以前,中国互联网发展还处于萌芽阶段。虽说那时互联网公司如雨后春笋般层出不穷,但中国的互联网用户增长却并不明显。这主要是由于当时中国经济发展水平有限,互联网普及程度不够所致。

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 表1-4-2 第一批满足用户需求的公司

因此,对于当时的企业来说,谁能够先找到用户需求,谁能够先获得用户谁就能迅速发展起来。当前中国互联网企业发展的现状,也印证了这一论断。

在2000年左右,那些围绕用户需求,不断抢占用户市场的互联网企业不仅在当时获得了发展先机,直到现在也依然处于中国互联网行业的领先地位

腾讯依靠QQ软件抓住了用户的社交需求,获得了广泛的用户支持,从众多互联网企业中脱颖而出。发展到现在,腾讯依然立足社交软件,在中国联网市场中处于领先地位。

百度依靠搜索业务抓住了用户使用互联网浏览信息的需求,同样获得了广泛的用户支持。也正是凭借强大的用户支持,百度才能在日后的市场竟争中逐渐壮大起来。

在当时,许多企业的程序人员常常会扮演运营的角色。通过与用户沟通获取用户的反馈信息,以此不断调整产品,来更好地满足用户需求。

2.1.3 产品运营主导期(2000—2005年)

2000—2005年,互联网进入发展期。此阶段很少出现像QQ、百度一类的具有划时代意义的产品,各大互联网公司的重点都是在原有产品基础上“修炼内功”,进行产品优化与延展。

例如,阿里巴巴在外贸网站的基础上推出了阿里旺旺、支付宝等产品模块;腾讯在QQ的基础上推出了QQ秀、QQ游戏、QQ空间等产品模块;百度在文字搜索的基础上增加了MP3搜索、图片搜索、百度贴吧等产品模块,2005年的百度主页如图1-4-3所示

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图1-4-3

在产品运营主导期,新媒体运营的重点工作都是围绕产品展开的,如新产品研发、需求反馈、产品优化等。

这一时期的新媒体运营主要围绕产品展开,这也是当时互联网企业应对市场竞争、扩大企业规模的一种必然选择

2.1.4 活动运营主导期(2005—2012年)

2005年起,国内互联网公司同质化竞争开始激烈化。在分类信息领域,2005年3月赶集网上线,2005年12月58同城成立;在票务预订领域,2005年5月去哪儿网上线,2006年10月途牛旅行网创办;在团购网站领域,美团网、拉手网、窝窝团同时于2010年3月诞生。

大量同领域竞争的网站功能类似、界面相仿,因此,很多网站必须尝试通过形式多样的活动进行品牌推广及用户激活,与竞争对手拉开距离。

以团购网站领域为例,2011年8月,国内团购网站数量达到最高峰的5 058家,为了更快地从“千团大战”中胜出,各家团购网站的运营团队分别进行不同形式、不同创意的线上线下活动,如图1-4-4所示。

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如图1-4-4所示。

在活动运营主导期,新媒体运营的重点工作就是设计创意活动、确保活动执行、监督活动效果,通过活动获取用户并激活网站流量。

2.1.5 内容运营主导期(2012—2018年)

2010年6月,苹果公司发布了被称为“自第一代i Phone以来最大飞跃”的i Phone4。随后两年内,越来越多的智能手机品牌进入网民的视野。随着智能手机的逐步普及,网民开始进入移动互联网时代,看今日头条和用微信聊天成为网民日常必做的事情。

由于网民浏览手机的时间有限,抓住用户注意力、吸引用户持续停留成为新媒体运营者的头等大事。因此,内容运营成为这一阶段新媒体运营的重点工作。

为了在纷繁复杂的文章、图片、视频中脱颖而出,新媒体运营者需要花时间分析用户喜好、撰写吸引眼球的标题、设计走心的内容、辅之以精心设计的图片或H5,以达到更好的运营效果。

例如,2018年元旦,支付宝推出了“2017支付宝年账单”功能,以图文结合的形式总结用户的全年账单数据,如图1-4-5所示。

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如图1-4-5所示。

将枯燥无味的账单数据转换为“每次出发,都是为了更好的回来”以及“你,就是更好世界的希望”等走心的文字、全彩绘制的生活场景图,支付宝年度账单的内容呈现形式获得了用户的点赞与主动传播。

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