做人不要“凡尔赛”,谦虚方得始终

    “满招损,谦受益”,意谓自满招致损失,谦虚得到益处。语出《大禹谟》:”满招损,谦受益,时乃天道。”

       在网络安全界,都知道这个行当的一个默契:不管你的网络实际上有多安全,都要低调,都不能吹牛说,我很安全。

       微软有个电子游戏品牌叫Xbox。2015年,微软给这个产品招募负责网络安全工程师,招聘广告里是这么说的:“你是否愿意制作一个非常安全的设备,安全得足以成为最强黑客的噩梦和客户的曙光?你是否觉得自己有责任保护所有Xbox主机上的游戏和用户,免遭作弊玩家欺负?如果是的话,我们会给你提供一个好机会!我们正在寻找有才能、有创意、有动力的工程师,让Xbox平台成为世界上最安全、最可靠的计算机设备。”

      后来,Xbox有没有变成“世界上最安全、最可靠的计算机设备呢”?显然没有,仅仅一年后,Xbox就被黑客攻陷了,全球的服务都受到影响。这支黑客团队还接受记者采访说,我们之所以发起攻击,是想警告微软,你这么大的公司怎么能不做好保护呢?你们赶紧升级吧,否则下次就不是服务器瘫痪这么简单了。因为不谦虚,自己反而成为众矢之的。道高一尺,魔高一丈,此消彼长,正是如此。

      戏剧性的是,同样的事情在又发生了一次。2016年,微软的操作系统Win10发布一周年,微软宣称Win 10是“有史以来最安全的系统”。没想到黑客只用了18秒就攻破了一个系统漏洞。

      谦虚是个好品质。谦虚的人愿意努力,愿意重新思考,谦虚才能去质疑自己的观点和假设。更重要的是,谦虚会让你更愿意听取他人的意见。

      有个医院的规定是所有护士轮流当护士长,哈佛大学的一个研究者发现,越是对自己管理水平不自信、不太敢拿主意的人,轮到她当护士长的时候,越会主动去问问别人的建议 —— 结果她综合考虑之后,拿出来的主意反而是最准确的。

      管理界有一个“邓宁-克鲁格效应(Dunning–Kruger effect)” 。它的意思是越是不真懂、半瓶子醋的人越有一种“迷之自信”,觉得自己很懂;而真正的高手却常常会低估自己的能力。

      而邓宁-克鲁格效应又可以分为两个极端。一个叫“观众席上的四分卫综合征”,意思是那种整天看比赛的球迷,往往喜欢指点江山,其实一上场却什么也不会。另一个极端叫“冒充者综合征”,说的是这个人的水平其实已经到位了,但是当他到一个重要岗位的时候,他却觉得自己配不上这个岗位,认为自己是冒充的,特别不自信。

      这两个极端都属于元认知出了问题,是不能正确评估自己的水平。经验多、专业知识少的人容易得观众席上的四分卫综合征。他们做这一行已经很多年了,以为自己是个老资格,其实没经历过真正高水平的考验,整天都是低水平重复而已。就如同球迷,号称是风风雨雨许多年,一说起球队的恩怨史来头头是道,都是没用的知识。而经验少、专业知识多的人则可能会得冒充者综合征。有的刚从学校毕业的新人,其实他所具备的知识已经足够胜任这个工作了,只要上手熟悉熟悉就行。但是因为他没有经验,他在这一行还从来没有真正做成过事儿,他会低估自己,认为自己不属于这里。

      崔永元曾谈到过自己的一个小插曲。刚成为主持人的时候,他以为自己就是舞台上的主角。 于是每一次录节目前,他都精心装扮,在台上准备舌战群儒,格外想凸显自己。 但后来他慢慢意识到,大家并不是来看他的,而是来看采访嘉宾的。 从那以后,他赶紧调整心态,把自己定位为配角,找到了主持人应该有的状态。 焦点效应,就是指人往往会把自己看作一切的中心,并且高估别人对自己的注意程度。 实际上,没人会一直关注着你,大家一般只关心着自己。 找准自己的定位,踏踏实实低调做事,获得实质的积累和进步比什么都重要。

       人际关系学专家珍妮·卡华吉(Jeannie Kahwajy)的一项调查说明:那些乐于学习的人,更能有效地转化消极局面。珍妮做了个实验,安排两组人员,进行一场模拟面试。在面试之前,她会跟“面试官”讲一些关于“应聘者”的‘坏话”,让“面试官”对“应聘者”产生一些消极的偏见;同时将“应聘人员”分成三组,对每组有不同的要求:第一组,要证明自己很符合这个职位的条件,应该得到这份工作;第二组,要表现出自己很乐意从这次面试中学到一些东西,面试的结果并不是最重要的;而对最后一组,没有什么具体的要求,全靠他们自由发挥。

       实验结束后,她发现了一个有趣的现象,“面试官”对第三组和第一组“应聘者”的偏见都进一步加深了,而只有第二组,在整个面试过程中,他们都本着学习的态度,表现得低调谦和,这成功地扭转了“面试官”对他们的偏见。

      做人不要凡尔赛,谦虚使人进步,骄傲使人落后,我们应当永远记住这个真理。

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