pdca循环的四个阶段

PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出,所以又称戴明环,PDCA定义如下:

P-PLAN:计划;D-DO:执行;C-CHECK:检查;A-ACTION :对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题防到下一个PDCA循环中解决。

一.计划(P)阶段

计划是质量管理的第一阶段。通过计划,确定质量管理的方针、目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。

计划阶段包括以下四个步骤:

第一步,分析现状,找出存在的质量问题。

第二步,分析原因和影响因素。针对找出的质量问题,分析产生的原因和影响因素。

第三步,找出主要的影响因素。

第四步,制定改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果。在进行这一步时,要反复考虑并明确回答以下问题:1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?

4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?

以上六个问题,归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法,亦称5W1H问题。

二.实施(D)阶段

该阶段只有一个步骤,即第五步:执行计划或措施。

三.检查(C)阶段

该阶段只有一个步骤,即第六步:检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式,将执行结果与预定目标对比,认真检查计划的执行结果。

四.处理(A)阶段

包括两个具体步骤:第七步,总结经验。对检查出来的各种问题进行处理,正确的加以肯定,总结成文,制定标准。

第八步,提出尚未解决的问题。通过检查,对效果还不显著,或者效果还不符合要求的一些措施,以及没有得到解决的质量问题,不要回避,应本着实事求是的精神,把其列为遗留问题,反映到下一个循环中去。

处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。

  PDCA的八个步骤

PDCA表明了质量管理活动的四个阶段,每个阶段又分为若干步骤

计划阶段

1.分析现状

2.找出问题的原因

3.分析产生问题的原因

4.找出其中的主要原因

5.拟订措施计划

实施阶段

6.执行技术组织措施计划

检查阶段

7.把执行结果与预定目标对比

总结、再优化阶段

8.巩固成绩,进行标准化

PDCA是环环相扣的,这个周期是周而复始的,PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

来源:初温芸溪,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/124389

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