支付宝小程序保险行业管理规范

第一条【适用范围】

适用于选择以下类目或实际开展以下业务的小程序:

  • 一级类目:金融服务。
  • 二级类目:保险代理、保险公司。

第二条【准入规范】

一级类目 二级类目 所需资质
金融服务 保险代理 (一)经营保险代理业务许可证;

(二)经营保险经纪业务许可证;

(三)经营保险公估业务许可证;

(四)保险兼业代理业务许可证。

金融服务保险公司保险公司法人许可证和经营保险业务许可证。

第三条 【经营规范】

1. 功能及流程

1.1 若小程序有保险产品的售卖业务,小程序的经营主体仅限保险公司。

1.2 若小程序有保险产品的售卖业务,必须入驻支付宝保险提供的【保险合作伙伴平台】,并在线自助签约《保险小程序服务协议》后,通过【保险合作伙伴平台】提供的小程序端保险产品发布功能,进行保险产品的发布。

  1. 如已经入驻【保险合作伙伴平台】,请直接通过 https://i.antfin.com/portal/antdIndex.htm#/home/INSURANCE 登录,进行在线签约。
  2. 如未入驻【保险合作伙伴平台】,请参考入驻及操作流程指南。

1.3 若小程序有保险产品的售卖业务,机构小程序通过在机构后台获取投放链接后,将投放链接通过 my.ap.navigateToAlipayPage 接口的 path 参数写入小程序,通过小程序展示链接进行跳转到对应的售卖业务页面。

1.4 若小程序无保险产品的售卖业务,则小程序的经营主体可以是保险公司或保险中介。无需入驻【保险合作伙伴平台】,无需签约《保险小程序插件服务协议》,无需技术接入保险小程序插件服务。

2. 经营行为

2.1 禁止行为

2.1.1 保险类目的保险机构小程序,在运营过程中必须遵守蚂蚁小程序的基本运营规范。

2.1.2 保险类目的保险机构小程序在运营过程中,不允许通过低价产品(保费在 100 元以下的产品,包含免费产品)获取用户信息,给用户带来骚扰和隐私信息泄露,一经用户投诉发现,支付宝开放平台有权直接清退,立即终止服务,并永久禁止入驻小程序。

2.1.3 为保障用户权益,保险机构小程序应为用户提供一站式服务,需要用户操作/确认的内容均应在小程序内完成,不能跳转至其他 APP/网站/公众号/小程序等。一经发现,支付宝开放平台有权终止服务。

2.2 页面展示

2.2.1 在小程序首页/产品列表页中需真实向用户传递产品价值,不可以通过夸大宣传和不实宣传吸引用户点击。

2.2.2 为保证系统稳定,在小程序的产品售卖页及保单详情页在保险小程序插件服务中统一提供接口,不得自建售卖页面和保单详情页。

2.2.3 支付宝支付服务在保险小程序插件服务中统一打包提供,无需另行向支付宝申请支付服务。

2.3 保险产品

2.3.1 不得提供保费在100元以下的产品(含免费产品)获取用户信息。

2.3.2 对于通过保险小程序售卖的保险产品,保险公司必须提供完善的服务,支持用户退保、理赔、保全服务。

2.3.3 保险公司应保证所售卖的保险产品合规合法,通过保监报备和审核通过。如保险行业对互联网保险产品售卖有其他要求,小程序开发者也应遵守。

2.4 用户信息

2.4.1 小程序流程中如涉及收集、使用、披露用户信息的,必须符合法律法规的要求,且严格遵守《小程序技术平台服务协议》关于“信息及隐私”以及《用户信息处理规范》的规定。

2.4.2 为避免给用户带来骚扰和造成用户隐私信息泄露,如用户购买小程序端的保险产品,保险公司获得的用户信息,不得以任何形式给到第三方。

2.5 其他

2.5.1 支付宝及关联公司 logo、标识等使用

  1. 如小程序接入了芝麻信用的服务,则需遵守芝麻信用相关的规定。如和芝麻信用终止合作的,不得在小程序中继续使用芝麻信用相关的 logo、标识等。
  2. 未经我们书面同意,小程序不得使用吱声公司及其关联公司(包括但不限于阿里巴巴、蚂蚁集团、支付宝、蚂蚁财富、网商银行、芝麻信用、口碑等)的商号、商标、服务标志、企业名称、域名以及其他标志、标识、用语等进行任何活动。

第四条【处罚】

  1. 如小程序违反本规范规定的,我们有权根据违规严重程度对小程序采取警告、隐藏、下架等限制措施。
  2. 我们可通过支付宝开放平台对开发者/小程序运营者的支付宝账户采取部分限制措施,包括但不限于于取消收款功能、关闭提现功能、关闭余额支付功能、暂停交易、停止支付宝服务等。
  3. 如本规范中约定的处罚措施和《小程序违规处理规则》有冲突的,以本规范约定为准;如本规范未约定的,仍需遵守《小程序违规处理规则》。

第五条 【生效及修改】

  1. 本规范于 2020 年 2 月 28 日首次生效,于 2020 年 2 月 28 日最新修订。
  2. 本规范属于《支付宝小程序运营规范》有效组成部分,与《支付宝小程序运营规范》具有同等法律效力。
  3. 随着行业的发展,我们会根据实际需要对本规范进行调整,并通过在支付宝开放平台公告的方式予以公布,无需另行单独通知。若小程序开发者在本规范内容公告变更生效后继续使用小程序服务的,即视为同意变更的规范。

来源:支付宝小程序运营规范,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/124251

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