Costco会员体系,如何在汽车修理厂实施?

 

人生是短促的,这句话应该促醒每一个人去进行一切他所想做的事。虽然勤勉不能保证一定成功,死亡可能摧折欣欣向荣的事业,但那些功业未遂的人,至少已有参加行伍的光荣,即使他未获胜,却也算战斗过。

 

——清萍沐励志语录

 

       既要低头做事,也要抬头看路。营销需要新思路,汽车后市场还没有玩转的营销,在其他行业可能已经被玩坏了。我们分享一家跨界企业,Costco(开市客)的会员体系。


       Costco(开市客)是一家纯会员制零售公司,东西只卖给会员,目标用户是中产阶级家庭或者中小型企业,针对用户的特点,在每个销售的品类里只给消费者提供最好的两三种爆款;而且还为会员提供精选一站式购买服务。

成为Costco的会员,除了电子产品有退换货期限外,其他商品没有退货期限,也不需要退货理由,只要会员卡有消费记录,就可以退掉。


       另外他们的店铺都可以无限试吃,在里边吃到饱都可以,常年提供低价引流商品,类似宜家的冰激凌。它不仅仅是一家大型商超那么简单,很多分店会有修轮胎、药店、洗照片、加油站等生活服务。

       Costco的自有品牌有和市面传统品牌一样的质量,但有些商品的价格只有市面商品的一半,所以,Costco在零售界的地位就和海底捞很像,Costco更像商品的搬运商,而不是一个大型的商超。

       现在Costco在全球有九千四百多万会员,会员的续费率高达90%。实质上来说,Costco的利润基本来自会员费。支撑这套会员制度得以运行是背后强大的供应链体系,包括精准的商品选品、非常有竞争力的自有品牌和购买机制的设定。



       所以,Costco值得我们汽车人去借鉴学习;那么对于维修厂来说,我们在会员卡设置这块能有哪些借鉴的地方呢?

1.让用户感受会员的价值

       一个让人愿意付费的会员,最核心的一点就是,让用户感受会员的价值。比如99会员,车主可以全年免费在修理厂更换雨刮,免费添加雨刮水,还可以项目项目施工享受门市价8折优惠;还可以根据车型设置会员等级。(更多方案留言交流)

2.让用户有好的体验

       让用户续费会员,就要看你产品的后续服务是否到位,用户体验是否良好。比如现在很多商家在会员消费之后会给一个账单,或像迅雷那样,会员加速为您节省一小时,每次看到都会让会员觉得买的很值。另外还有设置会员等级,提高高级会员的放弃成本,也能激励到普通会员继续付费等。

 

文末每天一篇营销故事,助您事业更成功,今天分享的故事是《兔子比狐狸和狼更有优越性》;

  

  一只兔子悠然自得地享受着中午的阳光,天气好得让它失去警觉。

  一只狐狸悄悄靠近,并一把抓住了兔子:“谢谢上帝,我会仔细品尝这丰盛的午餐。”

  兔子说:“别急!别急!我正在写一篇论文,题目是《兔子比狐狸和狼更有优越性》,过几天等我完成了再吃我好不好?”

  狐狸说:“你疯了吗?我应该现在把你吃掉,你怎么可能跟我比啊?”

  兔子说:“你到我那里看一下,如果我不能说服你,你可以立即就把我吃掉。”

  兔子把狐狸领到洞里,狐狸再就没有出来过。

  过了一段时间,兔子又大摇大摆地出来乘凉,碰到了一只狼。狼也有好多天没吃饭,饿得很,见到兔子就猛扑了过去。

  兔子说:“哎,别急,别急。我正在写一篇叫《兔子比狐狸和狼更有优越性》的论文,等我写完了,你再吃掉我。”

  狼说:“也许我真的应该考虑要不要吃你,因为你脑子真的有病。”

  兔子说:“你先仔细读一下我的论文,如果你不同意我的观点,再吃掉我不迟。”

  于是,狼跟它到兔窝里去了。进去之后,狼再也没有出来了。

  有一天,兔子又大摇大摆在外面纳凉,碰到另外一只兔子。

  “听说你再也不怕狐狸和狼了,是真的吗?”

  第一只兔子说:“为什么要怕?不信?你到我的房里看一看就知道了。”

  另一只兔子到他的窝里一看,桌上有一台电脑,上面打着一行字:《兔子比狐狸和狼更有优越性》。房中间有一只睡眼朦胧的狮子,左边是一堆狼的骨头,右边是一堆狐狸的骨头。

  营销寓意:

  相对于狐狸和狼来说,兔子是弱小的,但是兔子却能利用自己的聪明与灵活战胜它们。同样,在营销中,并非大的企业就一定会有优势,相对来说,小的营销企业会更聪明、灵活。而对小的营销企业来说,重要的是如何发挥自己的优势,在市场中求得生存和发展。

——end——

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