教会员工,上级轻松

     俞朝翎在《干就对了:业绩增长九大关键》一书中指出,员工的成长是管理者的主要工作之一,只有员工成长了,我们的工作才能轻松,业绩才能做好。

      多年以前,看到过这样一个故事,故事的原文已经记不太清了,大概的意思是一位业务骨干因为有还不如他的同事提拔而愤愤不平的去找自己的经理,向经理怒吼,为什么自己业务突出,反而提拔的不是自己,而是其他的人。当时的经理一句话没有说,从办公桌的抽屉里拿出一根钉子和一把锤子,让他把钉子钉到桌子上,这位骨干当时也正在气头上,狠狠的把钉子钉在了桌子上,怒气未消的看着经理。这时的经理又对他说,现在你把这根钉子拔出来,骨干用手拔了半天,钉子纹丝未动。经理语重心长的对他说,看看,你就是一枚钉子,你的业务很好,这个岗位太需要你了,我们是拔不出来的,你需要做的是要找到替代你的钉子,要培养能代替你的人。

      细思极恐,我们很多时侯又何尝不是那根钉子呢。

     有人说,教会徒弟,饿死师傅,其实在一个组织里,真实的情况并非如此。

      师徒制,就是所谓的“传帮带”。这个制度,其实在农耕时代,工匠文化盛行时,在中国就非常普遍。只是在当时,“传帮带”的核心,是传授,而不是帮扶、和带领。那个时代的师徒制,其实是一种特殊的培训制度。但随着现代企业管理制度的发展,培训制度越来越完善,“师徒制”就被很多中国企业抛弃了。

       可是在美国,Mentor文化,也就是师徒制,依然非常盛行。只是在企业培训制度越来越完善的前提下,现代的师徒制,更强调帮扶和带领,而不是传授了,它让新员工更快、更好地融入公司,同时让“师傅”,能获得更多的职业成就感,并锻炼领导力。

      陈春花老师说,一个高级管理者和一个普通管理者的区别在于:有没有办法形成培养人的习惯,有没有理解什么是最适合一个人的成长过程。

       京东有一个Backup原则(继任者原则)——关于管理者需培养继任者的管理原则。所有总监级以上的管理者,要求一年期满时,需要从价值观、业绩、能力和潜力角度找到并经人力资源部确认的,至少在三年内可以继任其岗位的候选人。若未达到要求,公司在第二年将不给予该管理者晋升、加薪、股票授予和其他任何附加资源投入(比如领导或承担新业务等)的考虑;如果在该管理岗位满两年仍然没有继任者,则该管理者必须离职。

      这个规定对管理者在自己团队的人才培养方面带来很大的挑战和压力,但是对整个组织的持续健康运行提供了保障,避免出现部门负责人一旦离职或者工作调动,部门的业绩会受到严重影响,帮助公司源源不断地培养管理人才,支持公司快速发展。

      曾国藩说:“为政之道,得人、治事二者并重。”意思是做官之道,就两件事:得人、治事。其实就是找人、干活。而“得人不外四事,曰广收、慎用、勤教、严绳。”广泛招人、谨慎使用、辛勤教导、严格管理。曾国藩的言论跟  现代HR的理论和实践非常相符。现代人才管理有四方面:选、用、育、留。即选人、用人、培育人、留人。

      原用友大学校长、创始人田俊国在《赋能领导力》一书中指出,业务场景是复杂多变的,而方法套路则相对稳定,解决现实问题的关键是把具体、多变的业务场景装入恰当的方法和套路中,有套路的行为才是可复制的行为。

       遇到问题,一时半会儿没有答案并不要紧,要紧的是我们应该知道用什么方法和套路去寻找答案。方法技能是组织智慧的核心,GE之所以能够批量“生产”领导者,与他们重视方法技能的培养关系很大。而在组织中,培养和普及方法套路的最佳策略不是培训,而是各级领导者自己带领团队用方法和套路解决实际业务问题,在工作中持续强化和固化方法套路,让下属成为有套路的人,才是充分授权的前提和保障。方法技能是与具体的应用场景做了一定抽离的、解决某一类问题的流程和工具的集合。

      “教会员工,上级轻松”。你和下属,就像是师傅带徒弟,你比下属有经验,你要去指导他们。

       那么怎么去指导比较有效呢?在培训界很经典的培训方法,包括阿里其实也在用,你可以把它放到你日常指导下属工作的场景里,这套方法概括起来就是四句“口诀”:

      “我说你听”;“你说我听”;“我做你看”;“你做我看”。

      第一个动作,“我说你听”。也就是口头指导。这一步的关键是交代到位,  你可以遵循三个步骤来把事情交代清楚:是什么、为什么、怎么做。

     “是什么”,是指我接下来要你做的是什么事;

     “为什么”,是指这件事对公司或对你个人的意义是什么,重要性有多高;

“怎么做”,是指我建议你怎么做,一二三。最后这一步是帮助下属拆解任务、建立流程、强调重点。

      第二个动作,让下属重复,确保他理解了要点。

      第三个动作,是“我做你看”。 也就是亲身示范,大部分稍微复杂一些的任务,在下属刚接触的时候,你需要给他亲身示范。

       第四个动作,是“你做我看”这一步。也就是跟着下属去工作,在他身边进行观察,过后进行反馈。

来源:行其野之不系舟,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/122269

发表评论

登录后才能评论
侵权联系
返回顶部