导购员销售技巧分享——第2课

上一课我给大家分享了导购员基本礼仪和顾客心理分析,这一课主要给大家带来能促进销售、赢下顾客的销售话术,希望能帮助各位万和家人在实战中击败对手,提高开单率!

复述式好处:
能从心理上给顾客感觉到,你把他说的话听进去了,顾客心理上感受到被尊重。

先跟后带式好处:
说白了就是对症下药,先根据顾客想要的功能推介产品,如果顾客觉得价格超出心理预算,导购员应进一步介绍万和产品的差异化功能,给顾客营造物有所值的心理安慰。

关联式好处:
90%万和导购员已经熟悉掌握了本技巧,万和是热水器起家,有的顾客就是冲着万和的专业来的。
如果顾客是新房装修,导购员应在热水器推销成功后,进一步向顾客推荐万和厨电,以捆绑更优惠的形式提高开单价。

任何顶尖销售人,都遵循8字原则:
用心聆听,尊重顾客


此类顾客很多,约占顾客中50%!正确做法一定是,先热情招待,必须引进万和门店。进了门店不一定能开单,但不进来就一定没得开单!

先了解顾客忧虑点,切忌无脑怼人。顾客说话时应点头表示认可,顾客说完了我们再去消除顾客忧虑,一般不建议打断顾客说话。

同样,也是先了解顾客忧虑点,多争取顾客留店时间。实在不行,应争取拿到顾客联系方式,后续持续跟进顾客。

遇到冷漠型或者抗拒型的顾客,首先我们身体上适宜保持约
1.5米到2米
的距离,不能侵犯顾客的自我保护感。然后再以较慢的语速,亲和的态度进行引导。

有的品牌大肆宣传包修、8年保修之类,其实道理很简单,只有质量不好的才天天修,质量好的要修吗?

遇到此类顾客,导购员应先稳定自身情绪,再结合产品对比竞品的差异化优点、企业实力和荣誉来打动顾客。

跟前面介绍的一样,先争取留下顾客,留下了顾客就有希望!方式千万种,通过倒上茶水、介绍活动优惠、赠品赠送、夸奖顾客等方式,拖时间,留顾客。

希望本课内容能给大家的销售带来帮助或者灵感,也欢迎各位万和家人踊跃向梁老师提出更多更好的销售话术和技巧,一起把万和销售做大做强!在辞旧迎新之际,梁老师代表万和
祝各位万和家人新的一年身体健康,万事如意,阖家幸福,生意兴隆!

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