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年销7000万,DSR近满分,退伍兵逆袭成宜城鸭司令!

任乐乐(以下简称乐乐),这位30出头,土生土长的湖北宜城青年告诉我们:“现在每天的订单量大约有2—3万单,巅峰时期达4万4千单,一般要用4辆6.8米的大车才能将当天的货发走。

三年多的时间,乐乐将自家的“松花皮蛋”做到了拼多多平台的品类前列。同时,他创立了楚大鸭业有限公司,辐射带动周边农户共同致富。

这是第101篇生意经

拼多多商家个人讲述电商运营路,

带你体味不同人生经历,

见证品牌崛起,收获运营经验!

年销7000万,DSR近满分,退伍兵逆袭成宜城鸭司令!

商家丨任乐乐

编辑丨雪宝

年销7000万,DSR近满分,退伍兵逆袭成宜城鸭司令!

养鸭大户的电商创业征程

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家族企业濒临破产,退伍兵思索转型

2011年乐乐从部队退伍,彼时,他的父亲任玉保已是宜城市最大的养鸭户,而当时的乐乐还未曾想“子承父业”,总想着:世界那么大,我要去看看,于是南下去深圳打工。

但这段日子不长,2013年年关,父母为了鸭蛋的销路愁白了头。宜城各户的皮蛋、咸鸭蛋都很好,但养鸭户过多,市场上供给大于需求,传统线下批发市场压价压的厉害,养鸭户完全没有议价的空间。这还不算,常常货卖出后,批发商以各种理由搪塞不给款。那时,乐乐的父亲怕得罪客商后不好打交道,经常两手空空回来,在家人面前十分尴尬。

2014年,乐乐的父亲将南下的儿子召回,思考如何拯救濒临破产的家族企业。

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初次“触电”,遭遇不顺

乐乐的媳妇喜欢网购,这个爱好被乐乐发现了,他就想着既然服饰鞋包能在网上卖,那我的皮蛋是不是也可以呢?

于是,乐乐在2015年年底成立了楚大电商部(以下简称楚大),把自家的皮蛋、鸭蛋放在网上卖。初次“触电”的乐乐十分不顺,一开始1个月只有1-2单,这种情况一度持续了3个月,期间乐乐多次想要放弃。

自家的皮蛋虽然销路不畅,但乐乐的“代发”事业却忽然一发不可收拾,当时他为一个客商代发鸡蛋,一段时间内经常每天出几千单的货。他就留了个心,给这些买家打电话,问他们在哪里下的单,如是,他知道了一个电商新平台——拼多多。

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借力拼多多,华丽转型

乐乐入驻拼多多后,楚大开始提速。2016年年初,借助平台流量红利,楚大订单大幅增长,12月,公司月销售额达100万元。2017年端午前夕,乐乐的网店日均订单超7000单。2018年楚大参加双十一活动,开抢前5分钟,线上订单量突破5万单,最高峰同时拼单人数达到了9000多人,“双十一”当天销售额高达100多万元。截至目前,楚大线上线下已累计帮助襄阳地区销售鸭蛋制品2亿多枚2018年公司销售额达到7000万元,其中线上销售占90%以上,超过6000万元。

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楚大食品专营店近30天销量

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品控至上 信誉为先

楚大鸭业最为惊艳的一项数据不是销量也不是利润,是其傲人的DSR得分(近90天内消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项)—— 全店商品均达4.7分,大于同行85%,乐乐说,自己就是要做好品质,运营好粉丝,争取回头客。

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主帅亲督采购,力保品质

乐乐告诉我们,目前其团队超过200人,专业化分工下,多个部门他基本只抓抓方向,唯有采购部门他会亲力亲为去前线督战的。

乐乐说,每逢红薯成熟之际,他都会去往当地产量最好的镇,直接到地里去看,去和当地的农民谈价格,去确保产品的质量。他现在的工作就是天天全国各地跑,不断去寻找质量好、价格优的产品。

乐乐教农户包红薯,控制品质

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乐乐实地考察紫薯生长情况

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践行承诺:必须完成任务!

双倍价格买物料,保发货及时

乐乐说,2017年单量暴涨时,自己在生产上也面临巨大的压力。端午前夕,楚大的日均订单超7000单,但此时用于包装皮蛋的泡沫供应不上。有一次,为保证按时发货,四处寻找也没有解决方案,直到凌晨才终于找到一家广东工厂愿意为他加班生产,但价格比市场高一倍,还需要乐乐自己承担运费。乐乐咬咬牙,答应下来,最终准时发货。

此次事件后,乐乐吸取了经验,生产物料要时刻准备充足。

冒生命危险,保证配送及时

但很快,他又交了第二次学费。春节前夕,乐乐网销5万多单,但暴雪天气,为襄阳地区发货带来了很大的阻碍。乐乐认为如果不及时发货,不仅公司损失巨大,自己的信誉也将受损,电商之路肯定难以为继。

“实在没办法,我和另外两个同事开着一辆长货车往武汉送货,由于道路结冰,车子撞上公路护栏,我们三个人直接从车顶甩了出去,摔在路旁的水沟里。幸好有这个小水沟,如果摔在了前后两米的位置,我们很可能没命了,至少是重伤。” 乐乐心有余悸地告诉我们。

当时乐乐站起来后发现自己受伤不重,照顾好受伤的同事后,第一个念头就是要接着送货。我曾经是一名军人,给别人的承诺就是对我的死命令,必须要完成任务

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建立完整养鸭产业链条

春节的意外事件让乐乐反思了许久,最终乐乐认定:必须让专业的人做专业的事,产业链上的每个环节都不容疏忽。

在确保货源上,楚大建立了“公司+农户”的模式,与襄阳地区的农户合作,公司已由初期的1560户,扩大到8763户。从源头拿货,不仅让自己对产品质量更有信心,并且在出价上,楚大也明显高出批发商,帮助农户脱贫致富。

此外,楚大已陆续建成种鸭养殖、鸭苗孵化、单品加工、饲料生产、种禽放养、仓储物流为一体的完整的鸭产业链条。

楚大鸭业养殖规模破500万只

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楚大自动化皮蛋分选

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干货系列:日销万单如何炼成?

有了稳定的质量,下一步就是将商品推爆。小编代表广大商家朋友们请教了楚大运营负责人,目前楚大的运营策略,大家可以参考学习哦!

Q1

店铺订单都是来自哪些流量入口,各自占比如何?

A:目前楚大单店近30天访客达29.8万,其中免费流量占到了81%, 付费推广占到了17%,短信流量有1%。

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店铺流量入口分布(以近30天访客为样本)

Q2

免费流量高达80%, 是如何做到的呢?

A:秒杀+短信营销活动相结合。秒杀是目前平台起量最快的活动,我们公司几乎每周都去报。最开始平台允许我们卖800件,后来因为每次上的货都能卖完,平台给我们的额度就越来越多,最近这一次,我们只报了3300的额度,平台因为我们过往销量历史良好,直接提到了5000

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采访当天楚大的松花皮蛋恰巧在做秒杀

我们公司目前在利用短信营销提高复购率结合秒杀活动一起做,效果非常好。

在短信营销试验过程中,我们发现投产比最高的是有过商品收藏却无购买行为的用户,高达46.01, 远超平台17.04的均值。那么我在后期会进一步针对这一类人群去进行营销。

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楚大短信营销数据效果一览

Q3

付费推广上楚大是如何做的呢?

目前,我们的商品作为大众消费品,会更多地使用场景推广。因为用户在购买皮蛋的时候一般不是主动搜索购买的,绝大多数是在逛平台,浏览商品的过程中进行购买的。

目前我们会借助DMP工具优化人群,同步场景推广。比如我根据类目与行为圈定了加工蛋类和蛋制品的人群,他们在90天内产生了搜索、收藏、购买、分享,这几种行为。圈好之后我会通过人群透视观看年龄、消费水平、省份占比,如下图:

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楚大用户人群年龄分布

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楚大用户消费水平

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楚大用户省份占比

如图所示,我需要重点聚焦的为30—50岁的中年女性,他们消费层级偏中高水平,主要聚集在东南沿海一带。如此,我便可以从200万—300万的人群中筛选出100万-150万的人群,进一步精细化运营。

DMP人群可以同步到多个应用场景。同步完成即可在相应场景添加定向时选择该人群投放。

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DMP投放渠道选择

目前我们的DMP人群包主要会在场景推广中使用,借助DMP,进一步优化投产比。

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楚大近30天场景推广效果数据

Q4

如何进行客服管理?

目前,楚大的客服工资为基本工资2000元+0.1%的销售提成,好的员工单月收入能达到1.5万左右。目前客服人员有了好的激励,上班特别积极,早上7点多就到公司了。

根据平台规则,新老员工每个月都会反复进行规则教育,例如,为降低店铺品质退款率,坚决不能辱骂客户。关于平台“诱导非官方交易规则”也是每月反复强调避免,教会客服熟练使用平台小额打款、补差价收款卡片功能等。

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独乐乐不如众乐乐:楚大成电商“孵化器”

生性豪爽的乐乐不论是对待自己的员工还是自己合作的农户,都非常大方。他的包装主管——50岁的邱红梅告诉我们:“自己是宜城郑集镇的一名普通农民,之前家里有9亩地,今年把土地交给别人打理了,她和丈夫专心在楚大上班,每年收入至少10万元

楚大对周边村和郑集镇的带动效应非常明显,目前已经成为镇上出名的电商“孵化器”。据悉,公司已由初期的网络农户1560户,现已扩大到8763户在助推养殖扶贫方面,通过合作社与当地贫困村建立网络,帮助双龙村100多家贫困户发展蛋鸭养殖,2018年实现全部贫困户脱贫致富。在就业扶贫方面,公司目前直接参与电商人员216人,人均工资在3500元以上,基本实现一人就业全家脱贫的目标。

乐乐也先后被评为2017年宜城百佳创业明星2018年襄阳首届返乡创业大赛冠军,2019年汉江创客英雄奖他说,未来的日子,他还希望可以带动更多的农户脱贫致富,独乐乐不如众乐乐嘛!

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乐乐的个人荣誉

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任乐乐

楚大鸭业有限公司 创始人

多多奋斗宣言:独乐乐不如众乐乐!

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【温馨提示】

文章仅作为交流用途,作者观点不等同于拼多多观点,产生的任何问题与拼多多无关,请知悉。    

来源:拼多多大学,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/10340

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