【管理】团队管理技巧有四“解”

企业做大了,自然会遇到团队管理问题,只有做好问题管理,才能让团队更有持续健康发展。对于常见的团队管理问题,博商管理科学研究院告诉您以下四种应对方法:

第一种:解散问题

当问题出现时,不必急于反应,让它经历应该走的自然过程。有时,问题是被突然或偶然的情绪引发的,它会随着当事人情绪和注意力的转移而自动消失。

因此,就需要解“散”问题,即冷却下来,因为过分反应容易扼杀自然调理的功能。问题有时态的阶段性和必然性,干预式的管理剥夺了对象自我完善的机会和能力。新人上岗,新产品上市都有磨合的问题。

应对此类矛盾,保持距离是最恰当的方法。不过,无为而治的解散问题的方法也可能错失了化解矛盾的时机。所以,我们还需要其他配套的方法。

具体到营销团队,解散问题可以理解为,营销员会自我选择。脱落的人本身学不会,不适合营销;留下的会自动学习,并要求进步。

第二种:解决问题

当设定的策略和计划受到干扰时,我们习惯于尽快找到干扰源,并迅速消除它。如果类似的干扰经常发生,我们可以从经验中提炼出较固定的解决程序。但在快速变化的环境中,假设前提改变了,过去有效的工具也就不适用了。二次大战前,法国 人根据一次大战的经验构筑了马其诺防线。它不但没有抵挡德国人的迂回进攻,而且使法国人陷入虚假的安全感所带来的无知和懦弱。因此,我们需要定期检验管理方法的假设和前提条件。

因此,对于营销团队来说,行业的经验解决方案包含了基础管理、教育训练、梦想激励等。

第三种:解析问题

哈佛大学商学院教授伊勒特(WilliamsEllet)把案例分析概括为四个步骤:结论判断——分析辩论——证据支持——行动建议。由点及面的分拆组合式思考有它的好处。它顺应了我们思考能力的有限性。而且,庞杂的大问题,经过肢解,沟通起来也就头头是道。

但解析方法损失了对系统性质的理解,因为它不是部分性质的简单叠加,就像人的整体生理与心理属性不能通过对各个器官属性的简单汇集而获得。我们必须追求整体处理矛盾的方法。

第四种:解放问题

碰到矛盾时,首先把问题放到比出现矛盾的环境更大的系统背景下去思考。然后,力争先理解大系统背景的属性和规律。再次,观测理解起始问题的前、后、上、下的活动与关系。这时,我们已经不再就事论事,问题也被放到更广阔的系统背景之中了。最后,我们来思考如何通过背景系统的更新来消融问题本身。我们有“跳出盒子外思考”的俗语,解放问题就是这种思考的具体方法。

问题管理十大定律

【第一定律】把问题作为切入点、从问题开始进行管理,比把理论和目标作为切入点、从理论和目标开始管理,会更加简单有效。

【第二定律】管理者必须进行问题管理,而不是危机管理。

【第三定律】问题总在长大,解决需要动力。

【第四定律】用平常心寻找问题是不够的,要用挖掘问题的态度和方法,才能准确到位地发现问题所在。

【第五定律】表达问题比发现问题更重要。

【第六定律】阶段、层次、角度、对象四方面因素决定了问题挖掘方法和解决方案的差异。这也称为问题管理的四论(阶段论、层次论、角度论、对象论)。

【第六定律】推论:解决问题不仅要对症下药,还要对事下药、对人下药、对境下药。

【第七定律】监控问题有时比解决问题更重要。

【第八定律】治本总比治标好,治标总比不治好,不治总比捣乱好。

【第九定律】并不是所有的问题都需要马上解决,有些问题可以先放一放,问题管理要抓大放小。

【第十定律】管理只有恒久的问题,没有终结的答案。

转自 my-自媒体

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来源:软件工程之思,本文观点不代表自营销立场,网址:https://www.zyxiao.com/p/103180

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