阿里巴巴国际站 | 如何做数据分析?

上次给大家分享了一篇文章《阿里巴巴国际站“无询盘无咨询”该怎么办?》,这篇文章针对账户的具体问题给出了具体的操作要点,但有个点没有提到,就是怎么判断账户是哪个环节有问题,所以今天这篇文章就这个问题做个思路梳理。

判断账户的问题,主要的方式就是对平台数据情况进行梳理分析,那该如何分析数据呢?

首先我们先要知道在哪里看数据,后台获取数据的渠道主要是以下这几个模块:

  1. 数据管家-商家星等级

  2. 数据管家-数据概览

  3. 数据管家-流量来源

  4. 数据管家-产品分析

  5. 数据管家-访客画像

  6. 产品管理-搜索诊断首页

  7. 产品管理-供应商诊断优化

  8. 营销中心-报表-基础报告/流量报告/行业报告

知道去哪里看数据后,接下来我们要重点梳理下如何分析数据(建议大家登录账户,对照账户边看边操作)。

在商家星等级中,我们可以看到四大影响星级的因素,是哪个在影响平台星级。针对影响因子,我们就可以看到更具体是哪些因素在拖后腿,这样就针对具体的问题采取具体的操作方案和努力的方向即可。

在数据概览中,我们可以在“经营数据”模块分析店铺的流量/访客点击/询盘模块问题。

在经营数据中,我们可以选择时间段,数据展现方式我们可以选择表格展现,这样大家可以看到不同终端下流量/商机/交易的环比数据及与行业平均/优秀同行的对比数据,在这个数据中我们可以梳理出账户是流量出了问题还是转化上出了问题。

如流量模块,我们平台的店铺访问的人数及次数/搜索曝光/搜索点击次数与行业情况对比是怎么样的,是低于或高于行业平均,高多少,低多少,与优秀同行的差别是多少,这样我们可以理性的判断出平台的流量水平及差距。另外根据数据的环比情况,判断一定周期内平台的变化趋势。

另外在大家分析出平台是哪个环节出了问题后,还要注意下终端的具体情况,分别查看下PC和M端的数据情况,找出问题的根本所在。

数据管家-流量来源中我们可以看到流量来源渠道及相应的访问人数/询盘人数/TM咨询人数,在趋势图中我们可以看到与行业平均/优秀同行的对比情况,这样我们可以找到具体是哪个渠道落后较多,哪个渠道表现较好。

数据管家-产品分析模块数据展现很丰富,这里可以看到具体产品的曝光/点击/访问人数/询盘/TM及具体的关键词,这样我们就根据判断出的平台问题(即流量或点击率或反馈率)落到具体的关键词和产品上。

如点击率的问题,即有曝光但无访客点击,这时我们可以选择一定时间段,按照“搜索曝光次数”由高到低排序,查看流量较多的产品的点击率情况,找到高曝光低点击的产品,查看流量来源词的相关度及词和产品的匹配度;当问题能落到具体的那个产品上,我们就找到了问题的根源。

另外还有个非常需要数据分析的推广工具-P4P,外贸直通车数据分析思路和整个平台的分析思路是大致相同的,要求我们要先把握问题所在环节,再把具体问题落实到具体的产品/关键词/推广方式/出价/溢价等上,详细可见这篇分析《P4P分析思路篇 | 外贸直通车如何分析推广效果?》。

如有问题,欢迎交流。

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